整理近期卖家提问及答案汇总

整理了一下近期跨境Ann的知识星球里会员们遇到的一些运营问题，汇总在这里，希望对大家有帮助。

Q1: Ann，你是服务商吗，能shua个单吗？

A: 我是卖家！我是卖家！我是卖家！

哈哈，重要的事情说三遍。

接下来步入正题。

Q2：新开的店铺，长期放着不动会被封吗？

A: 建议先上传一个listing, 转FBA, 可以暂时不发货。之前有个小号一直放着，超过3个月没有产生销售，被亚马逊从专业卖家自动降级成了个人卖家，但是也没关系，后台直接更新一下付款账号很快又升级成为专业卖家了。

不会被封店。对产品流量也没有太大的影响，因为亚马逊是一个重产品轻店铺的平台。不用太担心，不过还是建议早点发货开售，不然每个月39.99美金店租也是成本。

Q3: 找海外回收库存的清货，有没有什么需要注意的？

A: 不同的线下清库存渠道价格也不一样，需要多找几家报价，对比价格。价格没有统一的标准，需要视产品而定，对于一些集中清货的产品，他们一般也会直接表示拒收。

一般清货的价格都会压地很厉害，遇到过压到销售价格的10%，5%，具体多少还是看产品。

大概的合作流程是：

1.联系线下清库存的公司或者服务，把产品照片，品名，链接和数量报给他们。最好以表格的形式；

2.对方1~2天内会评估报价，很多当场就能报出价格；

3.如果价格不能接受，可以直接拒绝。或者提出自己的意向价格，看对方是否能够接受；

4.谈妥后需要签署合同，仔细核对合同条款；

5.移仓，给出单号；

6.对方收到货后结算。

需要注意的是如果是首次合作的线下清库存服务商需要对公司背景或者规模做一些调查，如果是熟人用过推荐来的更好。

Q4:优惠券活动和社交媒体促销活动叠加订单激增，有没有办法取消订单？

A:没有办法。自2021年3月2日之后，亚马逊下线取消FBA订单的服务。销售伙伴支持团队不再协助取消亚马逊物流订单！！

Q5:否定关键词的定义到底是怎样的？比如说我是卖床品的三件套，我的搜索词里面经常会出现枕头，被子这样的词，然而这类似有点击，但是点击不多，也没有成交过订单，像这部分搜索词我该如何处理？需要加以否定吗？第二种情况是：搜索词里经常出现多种多样的款式和尺寸，恰好这些款式和尺寸我并没有在售，那我需要把这部分设为否定吗？

A:1.    定义：否定关键词用于避免显示广告，当客户使用否定关键词搜索时，将不会向他们显示广告。

2.    我们应该否定的是报表中花费高，转化低的词；否定关键词分为否定精准和否定词组。差别详见图片。新手建议慎用否定词组，容易误伤，阻拦了有效的流量，若过分使用否定关键词，将会造成广告账户流量整体过低。

3.    如果你是卖三件套，然后搜索词经常有枕头，被子这样的大词，且点击少，0成交或者很少成交的，可以进行精准否定。节省广告费用，降低自动Acos。

但是上面你形容的这个数据（点击少+无成交），不能以某一天或某几天的广告数据来衡量。广告归因时间是7天，即至少拉一周的数据（时间范围越长数据越有参考性）；如果真的如你所说，只点击没什么成交的话可以精准否定，没问题。

4.    如果某些款式和尺寸并无在售且又产生较高的广告花费，此时可以对这些款式/尺寸单独做否定词组。

举个例子：如果卖的是棉被套，但是搜索词报告中经常有蚕丝被套被匹配，浪费了广告费，此时可以对“蚕丝”设置为否定词组。

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