亚马逊“0元购”风波！此次错误谁来承担？
“以后逢人就说我曾经打造过从40000到第4名的爆款经验”
这是一句笑话、也是一句调侃
出现这段语录那还得说到前段时间亚马逊的“0元购”风波
部分卖家在几天的时间内就体验到了
“天堂转地狱”般过山车的刺激
一早醒来打开点店铺后台
还怀疑是没睡醒看错了数据
平时一天出几十百来单的，一夜之间冒出4000多单
涨了十多倍...
言理论一经发表
其他卖家也纷纷表示遭遇了同样的事情
更有甚者突然爆单7000单！
可是，作为跨境卖家，爆单不是一件好事吗？
为什么大家的言论中都没有透露着兴奋和惊喜呢？
反而是“被吓到”“等待亚马逊处理”
这到底是怎么回事呢？
经过仔细了解
原来这些卖家们并没有做任何的折扣活动
产品没有经过任何营销
以正常的价格突然一夜之间爆单了
换谁谁心中都难免频频疑惑
也正是因为这样
买家们开始相互猜测、众说纷纭
“有人恶意高库存吗？”
“美国人又发钱了吗？”
...
“亚马逊优惠系统又出Bug了”
随后，各种消息和证据实锤了此次大规模订单异常的原因
亚马逊的庭院园艺销量排行榜中
有一个地毯以超惊人的增长量
完成了1231700%的增长
不单单一个listing
紧跟其后的好几个产品
都达成了几千倍的增长
也不仅仅是地毯产品
在家居这个大类目中的其他产品
很多甚至出现被清空的情况
直接呈现不可售的状态
在大量意外爆单的情况下
卖家们也惊讶地发现了
在出单的订单页面
产品的实付金额大部分为“0”
亚马逊“0元购”风波掀起了整个论坛的舆论
不少卖家认为
这场错误的闹剧源于亚马逊自身系统的Bug
并非卖家的操作失误
就在卖家们还在焦虑大量亏损订单的同时
买家们已利用社交平台扩散了这件“羊毛”
据卖家交流组里讨论
散布此次“0元购”信息的博主
来自Twitter
她表示道：
“用一张没有钱的信用卡在亚马逊上下单
就可以白嫖亚马逊的产品”
有买家在散布此次信息的博主下评论
“我购买了39件产品，将用于重新装修我的房子”
这次“0元购”风波
主要针对地毯类目
那些不足20美刀的地毯在优惠券的叠加下
买家以0元就能入手
卖家A：
订单状态大部分已变成了pending的状态
甚至有些快速地进入了配送的状态
这场风波估计亚马逊要承担大部分责任
卖家B：
下午一下出来700多单
已跟亚马逊反应
取消了有500多单
卖家C：
订单取消效率达到了50%以上
论做人还得看亚马逊...
一方面
订单的取消率是店铺绩效重要指标之一
而订单取消率过高势必会带来负面影响
正常情况下的取消率都不应当超过3%
在如此大量的批量取消下
最终伤害的还是卖家们
账号绩效、链接权重、甚至丢失购物车
...
一系列问题会接踵而来
另一方面
订单的取消并不能阻止部分买家早已经收到了货物
订单量实在过大
实际发出去的货物量也十分庞大
可以看到单一户人家
就收到了堆满门口的快递
对于此次的被“爆单”的卖家
或许真的很难高兴起来
有卖家直言
“类目被清，不是发财，就是倒闭”
那么问题来了
此次风波如果确确实实是亚马逊存在的问题
那么亚马逊官方会承担起这么巨大的损失吗？
如果亚马逊不认账取消全部的订单
那么亚马逊将会面临诚信危机
如果亚马逊认账赔多个类目的库存
这笔账可不是一个小数目
对这次风波的处理
有卖家爆料
亚马逊正在试图暂停通过漏洞薅羊毛的买家账号
并告知卖家
此次出现的问题
不会影响到店铺的库存绩效
因此
卖家们也不必担心账号收到负面影响到问题
