00后，忙着入场跨境电商还是退场？
「卖家之家」推出《跨境电商下半场》系列报道，与业界朋友一起观察、交流和探索跨境电商下半场，并刊发在精心打造的跨境电商深度内容公众号「合远跨境山海汇」上。“志合者，不以山海为远。”让我们，多一种角度，共同拥抱中国人的大航海时代。
出品：卖家之家
作者：Kasun
编辑：Wum
跨境电商已经度过了风起云涌的十年，当初第一批进入这个行业的年轻人或已功成名就，或已退出历史的舞台，得失己知。 而今，第一批00后也开始进入社会，即将成为这个社会的中坚力量，初来乍到的他们既是行业的新生血液，也是行业的未来写照。 跨境眼调查结果显示，跨境电商卖家中95后、00后年龄层的卖家占了将近1/3（31%），其中00后卖家（4%）正是这个行业的新兴势力。 ▲图源：跨境眼研究中心 无数的年轻人如同河流般汇入跨境电商这片蓝海。那么对于00后来说，是如何看待跨境电商这个行业的呢？跨境电商将会成为他们的安身立命之处吗？ “几乎没有利润可言” “天天对着电脑ps，选品，除了要看利润和货储，listing还得调。每天还要看同行出单多少，想想为什么自己不出单，出单了就想为什么出单这么少。” 温七在深圳做亚马逊运营也已经一年了，对刚进来时的落差记忆犹新。 他眼中的跨境电商是一个面向国际市场的行业，听上去就很高端，一杯咖啡一封邮件，对着数据图分析店铺数据。看看后台，今天的订单量比昨天翻了一倍，升职加薪分分钟。 逼格满满，成就感爆棚。 实际上的，卷生卷死，“天天打价格战，太恶心了，就算不是铺货也打价格战。”这样的亚马逊哪是他想象的国际市场啊，简直就是“亚多多既视感”。一天上7小时，（听起来很轻松），实际心理上累成狗。 对于跨境电商而言，疫情不仅导致国外的购买力疲软，出入境、物流、海关监管等方面都日趋严格，有卖家面临着有货难卖的局面；有卖家则面临着水涨船高的运输费与仓储费，还要咬牙与同行降价，“几乎没有利润可言”。 温七坦白地讲，天天打价格战其实没谁撑得下去，“大家都不是大卖”，但其实“越是（中小）卖竞争越激烈”，除了降价，还有“跟卖”等一系列操作“恶心”对手，“谁熬不下去了先走剩下的那个就赢了。” 但实际上，就算是胜利，也是惨烈的胜利。非合法化的操作让竞争越来越恶化循环，让平台的卖家在低利润的漩涡中无法挣脱，难以真正获利。 面对低利润竞价却不出单的现状，多少卖家掉光了头发？ 不禁想起来了另一则网络消费数据调查，其显示了前五名购买脱发产品数量最多的城市，依次是广东、浙江、江苏、山东、上海这五个东部沿海城市。跨境电商真是个令人头秃的行业呀！ ▲图源：微信表情包 “很快就有人走了，没几个能熬下去” 朋友圈卖家们天天哭嚎没有利润可赚，是不是让你以为只有卖家在当卷王？ “（那些卖家）老觉得我们报价高。他都不知道，服务商里骗子多，真的（服务商）也快活不下去了。”路遥说。他是真正的小白服务商，每天都觉得自己马上就会失业。 2020的疫情让许多人宅在家里，也让电商这片蓝海吸引了无数新人进入。但刚进入的新人却很快遇到了“跨境电商行业的大地震”。 4月以来，亚马逊的“封店力度”有大刀阔斧惩戒之势。其中，深圳大卖有棵树因涉嫌违反亚马逊平台规则，340个亚马逊店铺被封号或冻结。 与有棵树经历类似的大卖数不胜数，这个行业的人几乎每天都能看见大卖被封杀的消息。经历了数月的封账号、封品牌、封资金......业内已是一片风声鹤唳。 ▲图源：微信表情包 然而，这次的风波持续到现在，依然还没有平息。 卖家们的遭遇显然牵连到了链子的另一头——服务商的生意。 “都怕了，不敢再刷单。”亚马逊此次严打的就是以刷单和小卡片为主的店铺，再加上账号关联等等措施，不难看出，亚马逊已经走在了深入合规化的道路上。 路遥之前没有接触过这个行业，也不知道什么叫服务商，刚毕业的他遇到了几个大哥，“两三个，带个我”，几个人组成一个小团队做服务商，业务范围也很广，除了物流都在做。 作为一个服务商，他和那些新手卖家一样学习各种这个行业的相关知识，“怕显得不专业”。他还天天百度有些卖家提及的问题，偶尔还上论坛看看大佬们的帖子。他以为自己很快就能做出业绩，但是现实给了他临头一棒。 “每天都加不到人，不开单。”直到采访的那天，他还没有成功谈成一单，除了之前说过的平台问题，还有人人变色的价格战。“给的价格太优惠了，没人信我。给的高竞争不过同行，就算价格刚刚好，客户也更喜欢大团队大公司。” 平台的合规化就是这些以“测评”为生的服务商的寒冬。实际上，“开不出单”的问题在服务商里已经和卖家一样普遍。 “很快就有人走了，（合规化道路）没几个能熬下去”。 ▲图源：微信表情包 “市场动荡，也是我们的机会” 天眼查数据显示，截至6月中旬，我国有超60万家跨境电商相关企业，2021年以来新增跨境电商相关企业超过4.2万家。 涌进跨境电商的不止是各大企业，还有年轻人。在今年的严冬之下，他们面临了很多挑战，也触到了很多机会。 初入跨境电商行业，每个人都是从新手做起的，都曾经历过跨境出口电商的三大痛点：客户管理，流量引入，物流仓储。 林sir又在群里刷了一天。 快到下午六点的时候，群里开始刷起了“下班图”，他在群里也跟风发了一张，看都是刷屏就关掉了群聊。实际上，他的下班时间还没有到，但是“已经没事情可以做了”。 “每天群里骂一遍跟卖，逛逛1688，再骂骂亚马逊，一天的工作就结束了”。 实际上，在这位刚做亚马逊运营不到半年的00后后来透露，一个表情包刷几个群——为了问一个自己不懂的店铺问题，一个listing优化一天——也不知道有没有用，才是最真实的跨境电商运营写照。 相比前者的苦闷，刚做了一个月的物流服务实习生知马却很乐观。“最近跨境市场比较动荡，也是我们的机会。” 知马是外语系的，很容易就接触到了学校办的跨境电商班，他通过这个渠道了解到跨境电商，对跨境电商产生了浓厚的兴趣，从而选择这个行业进行尝试。 知马进入公司之后看见的都是很有冲劲的同事，“领导都很包容我们新人啦，难点什么的，老同事也会帮我们解决。”所在公司的阳光氛围多少是他对这个行业好印象的来源。 虽然知马的大部分时间也都在找客户，熟悉业务流程，也坦言和预期相比客户确实难找许多。但他并没有因此气馁。 “我觉得更多的传统外贸企业，包括没有尝试过外贸的企业应当去投身尝试（这个行业）。”行业需要不断的尝试，他自己也安排了一个逐步的规划，通过平时的沟通，能获得自己稳定的客户，然后再争取获得大型的客户，和客户互相帮助。 他也在林sir所在的卖家交流群里，每天“水群”的一部分人里就有他的身影。 “有的时候卖家的思路非常明确，这种客人就是来和你单枪直入的询问价格做业务，而有的客人也许就会和你闲聊获得别的信息。 这种关系，本质上就是信息分享，合作共赢，处在跨境电商这个行业上，卖家与买家之间，我们是必要的桥梁，不能有一点脱节。 其实这个行业跨境电商需要的就是信息的沟通，拥有了信息才会拥有自己的市场。看似是客户在选我们，实则是我们互相筛选。” 知马身上有股00后常见的坦荡，他对卖家水群的现象一针见血。 “毕竟大家最终的目的都是搞钱，没人和你闲聊”。 ▲图源：微信表情包 “独立站与平台的去留” 和他有同样想法的任曦是独立站运营，她进入行业几个月来每天最大的烦恼就是独立站的引流问题。 亚马逊的“幺蛾子”让她更加坚定地相信独立站的发展会成为一种新趋势。 目前独立站的难点任曦也一清二楚——前期需要通过各种社交平台等投入大量广告 把流量引入自己的网站。前期投入大，资金回报慢。“但从长远看，如若取得一定成果，（我们的站）会发展成一个大品牌 。” 现在的她就像在押宝，目前亚马逊的新规一直在变，平台上的卖家就像风雨中的船，即使再大，也有被暴风雨倾覆的危险。 “独立站还好，但是非常烧钱，一天要上千人民币的广告费。在FB谷歌上投放广告是按点击率算钱，而不是成交率。所以要是客户点击进入，却没购买，我就等于损失惨重。” 任曦不是个例。 亚马逊平台的部分卖家开始不相信亚马逊，选择“出逃”平台，首选就是独立站。 跨境眼观察调研数据显示：48.4%的卖家会在亚马逊封号潮下选择转战独立站，还有34.8%的卖家选择了沃尔玛。 ▲图源：跨境眼观察 林sir并不赞同任曦的观点。 业内有“黑帽”“白帽”玩家的说法，他的店铺就从来不刷单，是纯白帽玩家。现在亚马逊封杀各种不合规的操作对于他们纯白帽玩家而言可不要更开心。 对于亚马逊平台是否还值得驻扎的问题，他有自己的想法。 “国内这些淘宝天猫等电商平台在一几年就出军海外，到现在过去了十年，亚马逊也还在榜首，所以亚马逊依然还是所有电商平台中最具有投资价值的平台之一。” 不过他也赞同为了分散风险可以考虑多平台布局。“全球站点欧美日澳全搞。” ▲图源：卖家汇 未来，无论是跨境电商这个行业还是初入行的年轻人，都是一只充满潜力的股票，而我们，从入门到上手，最后要成为自己的操盘手。有年轻人的行业才有未来，并且跨境电商未来会是年轻人的市场，也是战场。 跨境电商后期肯定依然会源源不断的进入新人，要站稳脚跟，眼光与自身能力都是跨境电商下半场获得胜利的必需。 （以上人名均为化名）
