开启假期模式+亚马逊免费客服服务，这年过的稳了！
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394
2023-01-19 12:10
2023-01-19 12:10
394一年一度的返乡大潮又开始了。提醒各位运营还有卖家朋友，想要回家好好过年，记得提前设置好假期模式！！
如果设置假期模式，这个功课就不再重复说明了，每到较长假期的时候，都会提醒每个卖家和运营进行这个操作。但是有卖家提出疑问：假期模式也不能完全躺平啊！
真相了！开启假期模式后，也要提供售后服务（客户退换货）、产品使用说明等，如果没有及时处理，也有可能遭到客诉，影响到店铺的整体绩效。
假期躺平攻略
为了让卖家真正躺平，亚马逊推出一项针对性服务——亚马逊客户服务（Customer Service by Amazon, 简称CSBA），是亚马逊面向自配送卖家，由亚马逊专业客服团队为卖家代处理自配送订单咨询的服务。
专业客服团队会使用当地国家站点语言，并提供多渠道、7*24小时的实时客户服务。服务包括配送与物流进度，退换货款，产品质量问题，产品使用说明书等售后问题。
有专业团队帮忙处理这些问题，假期在老家一个月没网络都不怕了！
免费福利，快去申请！
目前，该服务已在亚马逊美国站、德国站、日本站上线。刚好在春节假期，亚马逊也推出了福利活动：
美国站、德国站：
首次加入的卖家，将享受 30 天的免费试用。
日本站：
12个月内注册的新专业卖家，首次加入，可享受90天免费试用。
另外，满足一定条件还可免费续费、优惠续费，并且随时都可以退出，可有效的降低卖家运营成本。当店铺以下站点满足这些要求时，将在次月继续享受免费的CSBA服务:
如何加入亚马逊客户服务？
卖家需要在卖家后台快速自助完成注册：
登陆卖家后台>设置>账户信息>您的服务> Customer Service byAmazon>注册
在卖家平台上，转至账户信息
在【您的服务】部分，选择【管理】
在【您已注册】部分，【选择加入CSBA】。系统会将卖家转至包含CSBA服务信息的加入页面
选择【立即加入】，注册完成后，您会在【您的服务】部分中看到此服务的状态为【已注册】
注意：如果自助注册失败或对CSBA项目有任何问题，请联系卖家支持团队，可登录卖家平台>点击右上角帮助>获取支持，或可在卖家平台搜索Customer Service by Amazon参考帮助页面。
这个客户服务功能，还没体验过的卖家可以趁这个机会搞起来了！亚马逊免费的羊毛不能不薅呀！续费不续费的问题，就等以后再说吧！
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