故技重施！130多个品牌被曝“有偿刷评”，涉及上千卖家

最近，外媒再次挑起虚假评论盛行一说，英国消费者机构《Which?》表示经调查发现有数千亚马逊卖家转至Twitter索取“有偿好评”！方式花样都还是“换汤不换药”，先给好评，事后退款，涉事品牌多达130个。

众所周知，Facebook是业内刷单刷评的首选渠道，自从前两年亚马逊联合脸书对刷单小组进行了几次大清理，加之去年亚马逊的封号铁拳，Facebook上的刷评热潮已经降温了不少。此事也早先出现在《Which?》的报道中。

该机构在觉察Twitter有情况时，便派出记者一探究竟。

记者使用一个假的Twitter账户伪装成愿意写好评的吃瓜群众，搜索了诸如 “Amazon freebies（亚马逊赠品）”、“Amazon free product seller for good reviews（亚马逊免费产品换好评）”和 “‘free Amazon products for review（免费亚马逊产品评论）”等关键词后获得了几十位用户名单。

该记者联系了其中30名用户，其中11位（占到37%）未回复，而在19位回复的用户中，部分在记者发布第一条关于想成为亚马逊产品刷好评的Twitter后，随即关注了该账号。

回复中的大多人表示其来自印度、巴基斯坦和美国，并且正在积极寻找他国能够刷评的用户。

Twitter平台参与虚假好评的可以分为两个群体：卖家和评论员。这些亚马逊卖家多来自中国、印度、巴基斯坦和美国等地，并在Twitter上征集来自德法意西、荷兰瑞典、澳大利亚、加拿大、墨西哥、俄罗斯和日本等地的评论员。

据了解，给出5星好评即可获得产品的退款。评论员下单商品后，卖家会先返还商品价格一半的金额，待其发布带有照片或视频的五星好评后，再返还另一半金额和佣金。

这些商品涉及美妆、儿童玩具、服装、耳塞、假发、手机外壳、文具和内衣等。

而在整个调查中，《Which?》一共收到了来自132个品牌的53065个有偿好评Listing，其中甚至不乏Amazon's Choice产品。

这些消息大多经由中介（服务商）进行传播，中介一般都会煞有其事地向“评论员”们保证，合作的卖家皆童叟无欺。

比较有趣的一件轶事当属一位中介散布错误消息，称亚马逊有一项政策，不允许消费者在任何时间内从同个卖家那里购买一件以上的东西。

在调查过程中，有3人因“违反”Twitter的用户行为规定账号被关停，但大多数类似账号依然活跃在互联网，其中一个中介首条关于招募“工具人”的宣传推文发布日期是2017年11月，已活跃至今。

该机构还发现，这些中介除了有偿索评，还会帮卖家删评！

“卧底”人员给了一款产品两星评价，随后便收到评论代理人的消息，对方表示，如果他删除了负面评价，就会获得退款以及15英镑的礼品卡。事实上，这也是服务商惯用的删差评伎俩。

对此，《Which?》呼吁监管机构对亚马逊、Twitter等在检测和防止虚假评论方面做得不够的网站采取强有力的行动。

Twitter称，将使用智能筛查技术和人工审查主动出击，加紧对类似行为的处理。据悉，Twitter已经暂停不少违规账户。

亚马逊则在接受采访时表示，虚假评论误导消费者，使中小卖家处于不利地位，亚马逊将通过创新和投资来确保平台评论真实，对于虚假评论已有明确的处置办法，亚马逊建议消费者在怀疑评论真实性时，使用一键举报功能。