在亚马逊平台上，开case通常是指向亚马逊客服团队提出问题或投诉的行为。开case的流程和方法对于卖家和买家都是非常重要的，下面我们来详细了解一下开case的具体含义以及如何开case。
什么是开case？
开case指向亚马逊客服提交一个问题或者投诉，以便亚马逊客服团队能够快速解决问题。开case的具体流程是通过亚马逊的“联系我们”页面，选择需要咨询的问题类型，填写相关信息并提交给亚马逊客服。
为什么要开case？
在使用亚马逊平台的过程中，卖家和买家可能会遇到各种问题，如物品损坏、发货问题、收到错误的产品等等。这些问题可能需要亚马逊客服团队介入处理，而开case可以让问题得到快速解决。
如何开case？
在亚马逊平台上开case非常简单，以下是具体步骤：
1. 登录亚马逊账户并打开“联系我们”页面；
2. 选择问题类型，如“订单问题”、“产品质量问题”等；
3. 填写相关信息，包括订单号、产品信息、问题描述等；
4. 提交给亚马逊客服团队。
需要注意的是，开case时填写的信息越详细，亚马逊客服团队处理问题的效率就会越高。同时，为了避免不必要的纠纷，买家和卖家在提交问题之前，最好先自行了解亚马逊平台的相关规则。
开case是向亚马逊客服提交问题或投诉的行为，能够快速解决在使用亚马逊平台时遇到的问题。在开case前，需要先了解相关规则和流程，并填写尽可能详细的信息以便亚马逊客服团队能够快速解决问题。
