黑五网一结束后,卖家还需要做哪些工作?
终于,黑五、网一圆满地拉下了帷幕。
虽然“黑五网一”再度刷新了记录,战绩赫赫,但在跨境电商圈里,最令人心痛的莫过于,看着别人爆单,自己却只有爆肝的份。
不少卖家爆单爆到手软,但也有卖家依然是那个熟悉的“林丹”。
为什么你的订单没爆?
虽然亚马逊有着快速配送当日达的服务,但是大部分美国人在黑五当天还是会去超市商城过节,抢购促销折扣商品,所以线上的销售自然没有线下来得好;
尤其是一些大牌的商品,用几十年甚至是几百年积累起来的品牌名气,线下实体店的销量远远超过亚马逊上的listing。
由此可见,部分卖家订单没爆的原因不乏有选品不当的问题,也有线下实体店的冲击。
为什么别人在黑五爆单了?
从黑五的本质来看,线下的零售才是黑五的主场,但为什么依然有亚马逊卖家爆单了呢?
说到底亚马逊上的巨大流量,在于那些线下很难买到或者性价比高的产品。
那些黑五爆单的卖家更加注重产品是否符合美国文化,除了listing排名做得好,review数量多,更重要的是选品要选择线下难买或者线上性价比超高的产品。
黑五网一过后,还有哪些事情要做?
查看各项报告
年底是卖家们检查库存、销量、支出和利润的最佳时机,在黑五网一过后,卖家可以进入亚马逊卖家中心查看相关报告,如:
月度库存报告
亚马逊FBA库存报告
已入库库存报告
库存健康报告
实际收入报告
这些报告都需要卖家在年底之前查看分析。
处理退货
爆单过后,卖家很容易遇到过传说中的“退货狂”,在年底有可能会收到更多的顾客退货请求。
虽然,当顾客退货原因不在卖家本身时,亚马逊会允许你收取20%重新上架费,但卖家还是要在48小时或更短的时间内处理退款,不过这会使卖家面临一些问题,卖家可能需要:
确定收取的重新上架费或重新考虑退货政策
增加额外人力处理退货
确保额外的流动资金,支付退款
处理滞销库存
对于很多中国卖家而言,如果黑五网一的产品备货太多,而产品滞销了,亚马逊还会收取长期仓储费,如何有效的处理这些产品旧库存就成了一个问题。
对于大部分卖家而言,刚刚度过了有史以来销量最高的一个假日活动,还处在激动与狂欢之中,但现在还不是完全放松的时候,卖家还需要考虑如何应对接下来12月份的年终旺季并且准备迎接2020年。