卖家疑惑 | eBay政策更新 卖家操作会遇到哪些问题呢？
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2018-05-24 16:03
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3753eBay政策更新，问题也会随之而来。卖家操作会遇到哪些问题呢？需要怎样解决呢？
1、如没有遵从此更新的eBay国际物流方案政策-选用其指定的物流方案会有什么后果?
经过警告和沟通后，仍然未能达标， 有关卖家的账户可能会受到不同程度的销售限制。
2、是否所有寄到美国的物品均需根据此eBay国际物流方案政策的更新?如刊登物品在美国以外但买家所在地是美国，是否包括在内?
美国买家购买产品并寄往美国地址则需遵守此政策，与物品刊登站点无关。
3、账户表现/运送时间一直很好，是一个稳定的eTRS卖家，为何仍需受此更新的eBay国际物流方案政策?
目前物流使用政策是针对所有卖家，以确保卖家所使用的国际物流方案是高品质及稳定的，进而保障买家令卖家保持市场竞争力。
4、受限/冻结的账户什么时候可以得到解除?
eBay每周会核查过去2周的交易，如果卖家交易符合该政策要求，将会被解除限制。
5、为什么我已经使用了上述的物流服务商，并且上传了追踪号，为何账户仍会受限?
请按照以下方面进行检查，尤其在使用系统时：
1) 检查物流跟踪号是否填写正确，是否输入了错误和/或其他额外字符如标点符号等。
2) 检查上传包裹追踪单号时正确选择该编号对应的承运商。
3) 请在您声明的处理时间内(Handling time)立即上传并交运。
6、香港邮政国际邮件包裹有空邮和平邮，那如果用平邮也可以吗 ?
不可以。我们所指定的香港邮政国际邮件包裹是指空邮包裹，平邮是不包括在内的。卖家向买家承诺的物流时效必须和香港邮政公布的时效一致。6-17天内妥投。
7、申诉的要求是什么?
卖家若要申诉，必须提供以下信息：
1) 申诉原因
2) 受限时间
3) 帐户地区(HK or CN)
4) 物流供应商的中英文全称
5) 跟踪号查询网址(需提供英文且易查询的查询网址)
6) 交易明细 提供可查询的交易号、用户名等便于查询交易的信息(最近14天内、运送至美国的交易，包括物品号和买家ID)
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