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转眼间,十月已过半数,旺季的脚步也越来越近。当部分卖家摩拳擦掌全力备战之时,还有不少卖家正困在账号安全问题中不能自拔。
今年以来,随着平台政策的收紧与规则的完善,各种认证审核扑面而来,品牌滥用、视频认证、扫号二审……等等,每一个都让卖家心力交瘁。
的确,对于遇到这些问题的卖家来说自然是十分头疼的,毕竟想要恢复账号费时费力又费神。
倘若账号回来了那还算努力没有白费,反之那真是欲哭无泪!不仅账号没了,可能连货物和资金都会损失。
当下,亚马逊为了提高平台规范性,对于账号的各种验证审核越加频繁与严格。各种账号的验证方式也是五花八门,光是视频验证就有好几种:供应链视频认证、增强型视频认证、出款视频认证以及虚拟视频认证等。其中,一听到虚拟视频验证,不少卖家脊背发凉。其难度仅次于出款视频验证,甚至被称为大卖们最害怕的视频验证。就在前不久,就有大卖为此折腰。该大卖因虚拟视频验证未通过被判定欺诈,导致价值六百万的货全部被扣,千万资金也被冻结。
谈及本次认证失败的原因,有关知情人士透露称是因为亚马逊审核人员想要登录大卖的后台验证回答的真实性,但是因为账号的运营人员不在身边,无法登录,最终导致视频认证失败。据有经验的卖家分享,虚拟视频与其他几种视频验证方式大同小异,需要提供的资料比较多。除了身份证营业执照,还会审核发票、采购协议、信用卡对账单、收款卡凭证、品牌证书等。而且问的问题比较多且细致,可能有几十个,还会问到一些运营方面的问题。还有一点值得注意的是,亚马逊虚拟视频验证的目的就是审核你的店铺是否存在欺诈行为。所以不同于另外几种验证方式,虚拟视频验证失败的卖家再想去进行出款视频验证的话,成功率几乎为零。并且,此类型视频审核只有一次机会,一般失败后就不能再预约了。由此可见,这对账户资金多的大卖们的打击有多大,一不小心钱就飞了!所以遇到虚拟视频认证的卖家们一定要谨慎对待,做好充分准备,认证前一定要给法人培训到位。通过上述内容想必卖家们已经见识到了虚拟视频验证的难度之大,不过还是有卖家顺利度过了危机,同时分享了他通关的两大技巧。
一是资料准备充分。除了要准备预约邮件里的资料外,邮件里没有提到的资料我们也可以备好,这有助于增加成功率。
二是验证能否成功受审核员的影响较大。一些无厘头的问题回答不出也很正常,卖家们把自己店铺的一些基本信息熟记于心基本上就可以了。不管如何,我们可预见的是,未来亚马逊对平台卖家的要求将会越来越高,各种审核也会更加严格。因此,卖家们在日常运营中一定要备份好各种资料,以备不时之需。同时,法人也要加强对店铺的熟悉程度,如果法人就是运营人员,那就再好不过了。
为了帮助各位卖家顺利通过各种视频验证,无忧匠心尽可能总结了视频审核可能需要准备的资料:
➤1、法人身份证原件。
➤2、营业执照原件。
➤3、信用卡账单及信用卡号。
➤4、收款账户证明信、流水、以及收款卡号。
➤5、品牌证书原件,如授权账号需提供品牌授权书。
➤6、产品发票、采购合同、付款凭证、供应商信息。
➤7、物流发票、物流合同、物流商名称、物流付款记录。
➤8、出口文件(商业发票、出口报关单、提货单)。
➤9、如法人无法应对视频审核,需要员工完成视频审核则需要提供该员工的身份证、劳务合同、社保和工资条,且入职时间、社保时间需要与账号注册时间基本吻合。
1.视频审核过程中可能会出现网络卡顿,推荐使用移动端设备参加,IPHONE或者IPAD优先,无需考虑关联问题,视频审核不涉及。
2.视频所需的APP“Chime”只有IOS版本,安卓设备无法使用,只能通过网页版或者windows电脑参加。
3.进行视频审核的场所建议在办公区内,可能会涉及查看您视频环境。
4.视频审核的过程中问题回答不出来的时候可以稍作停顿,不要着急回答,等候身边的人帮助。
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最后,预祝各位卖家Q4旺季大卖,爆单不断!这段时期也尽量不要有违规操作,保护好自己的账号。