实用贴（二）——亚马逊帮你诊断广告，运营人必看！

但凡手上链接有开广告的运营，每天上班第一件事情看销量，第二件事情就是看广告了。即使再稳定的链接，也难保有抽风的一天。

近期有卖家朋友在咨询，广告正常消费，却突然没了曝光！

碰到这种情况，千万不要慌。因为无法登录卖家后台去看广告，卖家给的信息又十分有限。所以，会建议卖家开case问广告团队。

知识点（一）——广告自助诊断

具体操作如下：

1.登录亚马逊后台，点击“帮助”后再点击“获得支持”

2. 点击“广告和品牌旗舰店”

3. 点击“商品推广”

4.点击“对广告进行故障排除”

5.点击“诊断中心”

6. 在下拉框中选择需要诊断的广告组，点击“提交”即可得到广告的诊断结果

很多卖家朋友以及运营，都只知道基础的case入口，都没使用过这个功能按钮。通过这个步骤，可以迅速了解到广告出现的问题。当然对于品牌问题，同样可以通过这个入口去开case。

知识点（二）——设置不同退货地址

做FBM最苦难产品的退货问题。不像FBA有平台来兜底，FBM卖家需要自己来处理这些问题。特别是后台有多条listing的时候，不同产品的退货地址也不尽相同，这就难倒很多的卖家朋友了。

不要担心，亚马逊后台有提供基于特定标准的退货地址。

可以为给定区域中的所有商城设置一个默认退货地址，为每个商城分别设置默认地址，或者设置调整，从而仅在美国商城支持多个退货地址。

配置多个退货地址的方法有两种：

（1）提供基于特定标准的退货地址：

注意： 在创建或修改某条规则后，该规则将适用于之后创建的订单的所有退货请求。新创建的规则将不会更改已创建订单的退货请求。

前往【设置】，然后选择【账户信息】。

在【卖家账户信息】页面的【发货和退货信息】部分下，选择退货地址。

在【退货设置】页面中，选择【退货地址设置】。

如果需要创建新地址，请选择【管理您的退货地址】链接，然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者，您可以跳到第 4 步并选择一个现有地址。

注意： 不能使用一个现有的地址名称，除非原始条目已被删除。

在【例外规则】下，选择【添加新规则】。

在新规则下：输入规则名称。

通过选择商品分类输入规则定义或标准（选填）。

选择退货原因（选填）。

输入价格范围或全选（选填）。

点击【更改地址】，然后选择一个地址。

点击【保存】。

要编辑现有规则，请选择该规则，点击【编辑】，修改设置，然后点击【保存】。

要删除规则，请选择该规则，然后点击【删除】，并确认您想要删除该规则。

注意： 如果为不同的退货地址设置了多个具有相似标准的规则，物流会将商品退回最符合标准的地址。例如，如果“规则 1”是“GL：鞋靴”，原因代码为 “太大”，单价范围为“$25 - $50”，而“规则 2”是“GL：鞋靴”，原因代码为 “全部”，单价范围为“$0 - $50”，退货请求为“GL：鞋靴”，原因代码为 “太大”，单价为 $30，便需选择“规则 1”。

（2）为特定 SKU 提供退货地址

上传数据中新添加的 SKU 和退货地址将应用于成功处理上传数据后创建的订单的退货请求。

前往【设置】，然后选择【账户信息】。

在【卖家账户信息】页面的【发货和退货信息】部分下，选择退货地址。

在【退货设置】页面中，点击【退货地址设置】。

如果您需要创建新地址，请点击【管理您的退货地址】链接，然后输入唯一的地址名称和实际地址。或者，您可以跳到第 4 步并选择一个现有地址。

注意： 不能使用一个现有的地址名称，除非原始条目已被删除。

在【退货设置】页面上，点击【管理退货模板】。

下载退货地址模板。

在【如何准备您的退货地址模板】下，按照【说明】选项卡上的步骤操作。

输入 SKU 以及第 3 步中指定的地址名称。请勿输入实际地址。仅输入地址名称。

注意： 要对个别 SKU 使用默认的退货地址，请指定 SKU，然后在【移除退货地址调整】列中选择【是】。

完成此模板后，请确保 【ReturnAddress】 页面如选项卡所示，然后再保存。另存为制表符分隔的文件 (*.txt)。

在管理退货模板页面中上传文件。

没有操作过多个退款地址的卖家朋友，可以行动起来了。