Coupang 为了消除“平台运营商纠纷王”的污名要出击了！

前期提要：

Coupang等公开市场（线上）平台运营商正在主动纠正不公平的条款和条件。解读为减少因标准不明确引起的纠纷，促进与卖家合作共赢，加强消费者保护的措施。

韩国业内人士20日透露，韩国公平交易委员会分析了针对Coupang、Naver等26家网络平台运营商的纠纷，在过去5年发生的177起纠纷中，与Coupang相关的案件占比最高。最多有 116 例 (44.3%)。与Coupang的纠纷数量超过了△Naver（41件，15.6%）和△Ebay Korea（32件，12.2%）的总和。主要内容是根据网络平台经营者在交易中的优势地位设定不利的交易条件。

以上数据来源：韩国公平交易协调院

作为回应，Coupang 计划从下个月 1 日起通过修改卖方的条款和条件来积极调解纠纷。

对条款和条件的代表性修改是一般销售条款和条件（付款结算和延期）第 8 条。

此前，当金融机构启动破产、交易暂停、破产程序或存在重大问题时，Coupang 会停止结算。删除了对“重大关切”的相对不准确和武断的解释。第 14 条（保密）也将保密范围限制为根据个人信息保护法作为机密管理的信息，例如购买者信息。

此外，《商城服务使用与销售条款》第 5 条（卖家的销售活动）和第 14 条（禁止行为）中删除了禁止在 Coupang 以外的销售渠道以优惠条件进行销售的条款和条件。

Coupang 正在加快对小企业主等合作伙伴的支持，同时修订条款和条件。从COUPANG发布的《Coupang Win-Win Report 2022》，可以看到了COUPANG近两年为实现合作共赢向中小企业卖家提供了 9732 亿韩元。

Coupang 新事业部首席执行官朴大俊表示：“我们将继续扩大对当地小企业合作伙伴的投资和支持。”

Coupang这一举动是继公平交易委员会针对公开市场平台自律措施之后的后续行动。