不止爆仓！亚马逊严查商品质量，多款Listing被下架！

随着旺季的脚步越发临近，卖家们翘首以盼，纷纷卯起劲奋战过程中，切记留意货物的运转与平台的规则变化。接连收到FBA热门仓库爆仓跟listing被投诉下架的诸多消息，让卖家们应接不暇。

11月7日，因劳资纠纷进一步升级，亚马逊英国考文垂仓库（BHX4）的工人再次举行了罢工，约有1000多名工人参与了这次罢工行动。考文垂仓库工人还计划将在11月8日至11月9日，以及11月24日（黑五期间）继续举行罢工，或将对亚马逊旺季物流配送产生巨大影响。

日前，就有多个货代就此发布了多个仓库将持续爆仓的消息：因旺季的到来，BHX4、LBA4还将持续爆仓，再加上罢工行动的影响，后续DPD交付与亚马逊上架速度都将有所延迟，建议卖家合理安排出货计划，避免造成订单损失。 

值得注意的是，根据业内物流人士的消息，除英国外，亚马逊其他区域目前也有不少仓库仍在持续爆仓：

可见在罢工事件跟因旺季备货数量激增的双重Buff叠加下，造成当前大量亚马逊热门仓无法正常周转，或爆仓，或转运出现延迟。

不少卖家为此感到焦头烂额，担忧影响大促销售节奏。事实上旺季越是临近，越容易出现各种影响运营的事件，比如listing被投诉而移除下架的案例比比皆是。

最近，不少卖家都收到有关商品质量的投诉导致listing被移除、下架邮件通知。此次大部分卖家是被买家投诉，后台显示商品状况投诉 - 存在缺陷。

根据邮件显示，由于买家投诉称某些商品存在缺陷或无法按照详情页面上的描述使用，亚马逊下架了商品。而且邮件中往往会给出具体下架的商品ASIN等信息。

通常情况下，如果账户整体绩效良好，当出现商品与描述不符投诉的情况时，亚马逊会给出警告邮件或下架ASIN，而非直接封号。

有卖家猜测表示自己很有可能是被竞争对手恶意投诉，导致链接下架。

遇到此类情况，卖家应该怎么办呢？

被投诉存在缺陷的listing一般分为几种情况：产品运输过程中包装破损、缺少零件、客户没有正确使用产品等等。

那当商品被买家投诉Defective，卖家该如何进行申诉？

卖家需要对商品进行全面细致的排查，第一时间仔细阅读分析邮件，对相关的asin进行自查，及时了解商品问题的具体细节与根本原因。
其次，整理申诉资料，提供真实且未经更改的所标记商品的有效增值税发票以及商品的相关图片等。

有效的发票必须满足以下条件：

● 在过去 365 天内的开具，反映过去 365 天的销售量

●  供应商与买方的联系信息，包括姓名、电话号码、地址和网站

最后，进行完上述的操作后就可以撰写POA了，在亚马逊后台提交申诉信息。

由于旺季的到来，亚马逊对商品质量抽查要求将加强，此时申诉确比平时相对更难，卖家们需要做好各项资料应对与准备。