Wish更新“校验地址”功能
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官宣!自2018年11月7日起,部分平台卖家可使用“校验地址”(Verify Address)功能向地址存疑的用户发出查看并确认地址的请求。
当用户确认了配送地址后,卖家将收到确认通知,而如果用户的配送地址此前已校验过,卖家仍将收到一则确认通知。
消息一出,我相信大部分卖家还是举双手赞成的!“地址校验”这个功能应该会减少一些意外情况发生的退货率,避免一些不必要的麻烦。
不少人在网上买东西,下单太快,忘记了修改地址,昨天还爆出一个有趣的新闻,“双十一买的东西全部寄到前女友那去了”,这位兄dei,请好自为之吧。
那么“校验地址”功能该如何使用呢?
1、进入需校验地址的订单
首先登录“Wish商户平台”,进入“未处理”订单,找到地址错误的订单。
2、点击按钮,发送校验请求
找到需要校验地址的订单后,在该订单的“措施”项下点击“Verify Address”,点击即可发送地址校验请求。
3、用户进行地址校验
地址校验请求发送后,该订单的用户将收到醒目的通知,提醒其进行配送地址的校验。用户完成地址更新校验后,卖家将收到相应的确认通知。
不过目前地址校验功能还处在测试阶段,仅向平台上随机的部分卖家开放使用。因此,想要顺利使用这个功能,还得清楚以下几个问题:
1、所有订单都可以校验吗?
并不是,有两种情况下,功能无法使用:
1,用户的配送地址已经在其他订单中被用户或者妥投信息校验成功了,卖家后台会显示“用户已验证”(Customer Verified)的信息提示。
2,用户的地址正在被其他店铺要求验证,系统将显示“正在触达联系人”(Contact Initiated at...),卖家会收到“用户地址可能将在48小时内发生变更”的提示。
2、等待校验的订单是否会延长履行时间?
对于非Wish Express订单:
对于Wish Express订单:
3、地址待校验,但剩余时间不足,怎么办?
对于非Wish Express订单:
对于Wish Express订单:
4、地址已校验,但依然无法配送,怎么办?
如果用户已经对地址进行了校验,但是卖家仍可以确认并证明校验后的地址无效,或无法通过物流服务商进行配送,卖家可以考虑发起退款,同时,对于满足上述条件的订单,可以对相关罚款进行申诉。
因此,wish最新发布的这个“校验订单”功能还是挺人性化的嘛,平台总要进步的,会一步一步慢慢完善。不过大家的心情应该跟小可爱一样,只要让咱们有钱赚,一切都好说!