忍无可忍!亚马逊升级后台页面,直接曝光货代“潜规则”
无论快递还是海运,货代都会给到大概的送达时间。除非碰上特殊情况,如疫情、爆仓、搁浅等,基本都是可以准时送达并入仓。
然而就有会出现一些“幽灵货件”,快递发货,一个月过去了还没入仓。找货代也只有“爆仓需要等待”的回复,除了继续等待也没有其他的方法。
其实出现这样的情况,并不全是碰上特殊情况。而是碰上了无良货代!他们除了低价申报、卷款跑路外,还有一个较为普遍的现象便是暗中改仓,大大耽误了卖家的交付时效。
2022年对于亚马逊卖家来说,或许略显艰难。受疫情影响,航班熔断、防疫隔离等限制措施,不少卖家的供应链和产业链面临着“断链”风险。与此同时,订单锐减、旺季不旺也成为不少卖家的年度关键词。
常有不少无良货代为了节省成本,在尾端派送环节,假借爆仓等借口,故意送错仓或就近卸货。譬如,卖家原先创建的是美中或美东仓库,而货代却暗中将货送到美西热门仓。据悉,美西仓的专用AGL卡车十分便宜,而美东一车则需几千美金,货代由此从中赚取差价。
以往,货代的这类暗箱操作卖家很难及时知晓,不过近日,亚马逊改版了货件页面,卖家可以直接查看货件的入仓信息,了解其具体的交付地址。
图源:卖家分享-亚马逊后台
一些卖家查看后台后发现,自己的FBA货物被货代送错了亚马逊仓库,很多货物原本是美东的仓库,结果货代都给送到了美西仓库。这一类黑心货代无疑是在昧着良心赚差价。据了解,这也就是传说中的远仓近送,不少卖家一时间愤懑不已。
对于卖家而言,这样操作除了被货代多收取费用外,还会产生哪些后果呢?
据了解,如此远仓近送,FBA货物虽然会被亚马逊接收,但是很多货物都被再次中转了,需要等待更加漫长的时间,货物才能够上架,这期间即便是开CASE也无法催动亚马逊给你上架,毕竟是送错仓库了。
另外,亚马逊把货物入仓列为账号绩效范围,一两次送错仓库问题不大,次数多了,亚马逊就不止是警告了,店铺也不是没可能不被挂掉。
据卖家反馈,亚马逊要求预约舱单准确率大于70%,才有资格将货物交付给亚马逊仓,如果卖家账户在8周内4次准确性低于70%,那么运营商中心账户将被暂停使用。这也就是说,亚马逊将进一步推进信息透明化,整顿违规货代,督促卖家合规运营账号。
▲图片来源于微博
对此,有卖家开case咨询货件地址和接收地址不同是否会造成影响。客服回复称,这是由系统分配的,不会产生其他配送费用,但是会影响正常上架速度。
▲图片来源于知无不言
也有客服表示,入仓地址错误虽然不额外生成费用,但是可能会造成被亚马逊拒收,且会影响入库绩效并进一步没收发货权限。
不少卖家猜测,实际上这更像是亚马逊系统出现了bug,几乎所有卖家均出现卡派乱登记的现象,连空派US也发生同样的情况。
根据下图所示,货件由UPS派送,经核对打单地址已经签收地址均未错误,但是亚马逊系统却显示三个仓。还有一些整柜派送的货物,尾端卡车司机也确认其顺利交付到原有的仓库,但实际地址仍然不符。因此,这似乎更像是亚马逊内部进行了中转。
总结而言,导致入仓地址不一致的原因主要有三种:
一年中搅局的事情很多,但是一到旺季仿佛就是排着队来的,还没反应过来又一则消息。这件事情的重点还是在于选择可靠的货代进行合作,减少非常多的焦虑和等待的时间。