谁动了我的购物车
🔥 插播一则现象 🔥
Lily
新上架的Listing为什么没有购物车?
David
难以想象~差评太多,购物车也没了
Mark
产品价格没有优势,购物车没了!
Rose
遭遇跟卖,购物车被抢夺了,好复杂......
最近不少卖家询问
“ 购物车没了怎么办?”
今天,小编就针对常见的购物车问题,为各位卖家介绍一下亚马逊购物车及提升赢得购物车的技巧,助力卖家通过获得购物车拿下更多订单!
随着亚马逊业务的开展,大量卖家快速涌入赛道,当有多个卖家销售同一款商品时,这些卖家可以通过竞争获得该商品的“推荐报价”(Featured Offer),也就是大家俗称的“黄金购物车”。
这个“推荐报价”就显示在Listing商品详情页右上顶部位置。只要商品可配送到买家的所在地址,买家可以在这里“加入购物车”(Add to Cart)或“直接购买”(Buy Now)。对卖家而言,能够获得“推荐报价”是提高产品转化率的重要指标。想要赢得“推荐报价”亚马逊会根据卖家的商品价格、供货情况和买家的配送地址等条件挑选。获得“推荐报价”,就意味着有了流量,拥有了和买家进行成交的主要通道。
为了向买家提供最佳的购物体验,卖家必须达到相应的要求,才有资格参与购物车展示位的竞争。但是,即使你的商品获得了购物车资格,也不能保证一定可以赢得“推荐报价”。当然,你可以采取一些措施来提高赢得“推荐报价”的几率。
01
开一个专业账户,产品是全新的,并且符合亚马逊公平市场竞价政策
02
为你的商品设置有竞争力的价格
卖家可以使用亚马逊工具来确保产品的价格具有竞争力。
03
提供更快的配送服务,确保库存周转
提供更快的配送方案,例如:确保使用FBA配送服务,更可能赢得推荐报价。
04
确保卖家的服务是一流的
亚马逊通过多种不同方式评估客户服务,并建议卖家在账户状态中多关注订单缺陷、取消率和延迟发货率等指标。这不仅能帮助你获得推荐优惠,还能为你赢得买家的尊重和信任。
05
确保你有足够的库存
如果你没有足够的库存,那么你肯定会失去推荐优惠。一定要注意产品库存水平,特别是畅销商品的库存,以改善你的物流计划。在大型促销活动中,如Prime Day和Black Friday Web One,畅销商品很容易缺货,导致推荐报价丢失。
06
确保你账户的健康指标必须是安全的
因为产品优惠可能由于账户表现或其他风险因素而被视为不合格的推荐优惠。对运营来说,重要的是确保自己的账户是健康的,并保证合规经营。
1、使用FBA发货
亚马逊为FBA提供了多种变量的算法,包括运输方式、准时交货和库存深度。这使得其他卖家有较大可能无法击败FBA卖家。
2、降价
亚马逊上有两种价格,一种是你列出的商品价格,另一种是包括运费和增值税在内的到岸价格。在给产品定价时,考虑这些因素是很重要的。
普遍的误解是,价格最低的卖家会赢得购物车。虽然较低的价格会增加你赢得购物车的机会,但这只是其中一个标准。如果你的销售业绩高于你的竞争对手,提高价格后,你仍然可以得到购物车的份额。
3、发货时间在1~3天
卖方装运货物所花费的时间称为发货时间。这对赢得购物车有很大的影响,特别是对于生日卡和易腐物品等产品。
4、有效跟踪率
它是指有效跟踪包裹运送的百分比。有效追踪率以过去7天和30天为基础。为获得购物车资格,95%的包裹发货都应提供有效的跟踪编号。如果低于这个标准,就可能影响卖家获得购物车的机会,甚至影响他们在某个类别的销售。
5、订单缺失率(ODR)<1%
订单缺陷率(ODR)由三个不同的指标组成:负反馈率、A-Z保证索赔率和服务退款率。亚马逊计算这三个指标来找出有缺陷的订单数量,ODR应低于1%,超过1%的卖家将受到惩罚。
6、延迟发货率<4%
延迟发货率是指晚于预期发货日期的订单数量。可以在卖方中心设置处理时间,没有设置的卖方将获得1-2个工作日的默认发货时间。延迟发货率低于4%将有助于赢得购物车。
7、出货前取消率<2.5%
卖方发货前取消的订单数量和发货后退回的订单数量构成了取消和退款的比例。比例高于2.5%可能会影响你赢得购物车的机会。
8、回应顾客
亚马逊会检查过去7天、30天和90天的回复,并对所有竞争卖家的回复进行比较。据了解,在12小时内回复客户会增加赢得购物车的机会。
如果超过10%的信息在24小时后被回复,或者从未回复过,这可能会对评级产生负面影响。但是,通过标记为无需回复,卖家可以将自己从负面点中拯救出来。
9、库存深度/销售量
亚马逊更喜欢那些拥有足够库存的卖家,以满足买方的需求。因此,拥有大量库存、持续销售和良好库存历史的卖家更有可能获得购物车。
10、提高客户满意度,产品平均评价4星以上
亚马逊日前推出了两个新的卖家指标,旨在改善购买体验,退货不满意率和客户服务不满意率。虽然亚马逊目前没有将这两个新指标作为获得购物车的考虑因素,但保持它们的健康是值得的,因为它们很可能在不久的将来成为因素。