Wish上线“部分退款”功能，你能退多少？
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2019-08-02 15:47
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近日，小可爱了解到，Wish又推出了新的功能，这次是对卖家有利的。
北京时间2019年7月31日上午7时开始，Wish面向所有商户开放“部分退款”功能。如果有用户要求退款，Wish会根据订单详情及退款原因等，可能采取部分退款，而非全额退款。
部分退款的百分比因订单而异，且可能会根据不同的退款原因进行评估，此百分比由Wish进行计算。
单笔订单最多可进行两次部分退款，两笔退款总额共计订单总金额的100%。根据Wish退款政策，若退款可被申诉，商户需对两笔部分退款分别发起申诉。
请注意，基于产品数量的退款与部分退款不会出现在同一订单中。
部分退款的百分比都不一定的。每笔订单和每个退款需求的情况都不一样，Wish会根据订单的具体情况、退款的具体情况、用户的需求等等确定是否符合部分退款要求，以及退款的百分比等。
8月1日，用户购买了订单总金额为8美元的产品。
9月4日，用户还没有收到产品，并决定提出退款要求，引证说物流时间太长。为针对用户提出的此退款原因来处理退款要求，Wish给用户返还3美元作为部分退款（总订单金额的37.5%），即商户需要为此订单返还3美元的退款。
9月8日，用户收到了产品并且对质量满意，决定不发起进一步的退款。
在本例中，商户需返还一笔3美元的部分退款，但仍将收到该订单的剩余款项（在本案例中为8 - 3 = 5美元）。在太平洋时间2019年7月30日下午4时前，即部分退款功能生效前，商户需承担100%退款责任，在本例中即为订单总金额8美元。
8月1日，用户购买了订单总金额为8美元的产品。
9月4日，用户还没有收到产品，并决定提出退款要求，引证说物流时间太长。为针对用户提出的此退款原因来处理退款要求，Wish给用户返还3美元作为部分退款（总订单金额的37.5%），即商户需要为此订单返还3美元的退款。
9月21日，用户还没有收到产品，决定提出全额退款要求。用户要求第二笔退款，也就是订单的剩余金额8-3=5美元。
在本例中，商户需返还第二笔5美元的退款。这是本例中，商户需返还的第二笔部分退款。
商户可通过Wish商户平台和/或API查看退款金额（包括部分退款金额）：
商户可登录Wish商户平台的订单 > 历史记录 > 订单详情页面查看（部分）退款金额及部分退款百分比。
API用户可通过“获取订单”路径查看（部分）退款金额：
api/v2/order
api/v2/order/multi-get
订单API获取调用信息后将显示退款金额；但目前不显示具体的部分退款百分比。
现在新功能已经开始实施了，对各位卖家来说，是不错的好消息了，可以帮助卖家可能地保留销售收入，即使遭遇退款，也能够降低部分损失。
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