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买家拒收卖家邮件！亚马逊退卖家信！夹缝中生存的卖家该何去何从？
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2019-07-23 18:36
2019-07-23 18:36
6912对亚马逊卖家而言，获得产品好评至关重要。好评不仅可以让消费者对产品质量放心，它也在亚马逊算法中扮演着重要角色。
虽然99%的消费者都会阅读评论来帮助自己做决定，然而，80%的消费者却因为不想麻烦而不留评！
为了争取20%的留评机会，很多卖家选择甩出近乎成吨的邀评电邮，结果却如同石沉大海，杳无音讯。更扎心的是，卖家还会收到一堆亚马逊退信，这让卖家们很是怀疑人生。
部分买家设置了拒收邮件，买家开通了这项功能后，卖家所发送的邀评邮件、一般性订单执行通知、提示以及其它一些不重要的说明邮件将会被自动拒之门外。
只有定制化问题、交货排程、发货地址的问题等主题的重要邮件，才能被设置拒收邮件的买家接收，这让很多卖家瞬间就想为产品的评论区献唱一首《凉凉》。
如果卖家还是坚持给这些不想收信的消费者发邮，那么很可能被亚马逊送“飞机票”。
酷仔在这里给你支个招。
1、搭乘VAT发票便车
亚马逊欧洲站的卖家注意了！经常有买家会要求您开具增值税发票，您可以借此机会和买家取得联系。要知道，只要买家主动与您联系，拒收电邮的限制就会被解除。
在帮助买家处理完VAT发票后，如果您再一并发送评论邀请，买家留评便是水到渠成的事了。
2、抓取产品咨询机会
产品相关问题咨询是买家主动与您联系的常态，如何透过与买家交流的机会，去“突破”亚马逊拒收邮件的设置是每个卖家必修的技巧。
当买家主动询问产品相关问题时，可以直接利用【客服酷】的“买家信息”功能和买家对话。对于买家问到频率高的问题，您可以准备好模板，设置成快捷回复，第一时间解答买家的问题和疑虑。
亚马逊运营中困扰大家最多的就是和买家缺少沟通，买家主动留Review的太少，以至于销售了很多订单，却没有收到几个Review。因此，要更好地把握住每次每次与买家主动联系的机会。
对于评论邀请酷仔以为，向买家发的每一封邮件，务必要先站在买家立场，确保这封邮件“对买家是有用的”。
让买家主动留下好评的宗旨就是，通过无微不至、细心贴心的服务让客户产生满足愉悦感。
大家还是要遵守亚马逊的规则，且行且珍惜才好。不知道您是怎么看评论邀请的呢，欢迎在评论区留言！
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