FBA仓库误贴标签导致冻结十几万货物，卖家就该认栽了？
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8786
2019-06-11 22:53
2019-06-11 22:53
8786据统计，目前亚马逊平台 80% 的卖家都会选择通过FBA发货，选择FBA的好处有很多，但是糟心之处也不可忽视。
近日有卖家反映自己从四月份有两票货进入亚马逊仓库后，本来自己已经贴好正确的标签，但是亚马逊仓库在卖家的商品上又贴了一张标签，而那张标签是该卖家另外一个产品的标签。
导致卖家的两个 listing 都被买家投诉货不对版被亚马逊停售审核了。直到现在那批十几万的货还是一直在处理中，长达两个月之久，每个月还得交着仓储费。
遇到这种情况的卖家还不少，遇到类似事件大部分卖家说开 case 也没有用，反复折腾以后，还要自己承担运费，移除出来自己换标签，还得损失不少钱。
遇到这种情况，卖家们可以这样处理：
先调查清楚是哪个仓库出了问题，卖家可以从订单报告中查找退货和被投诉的订单是哪个仓库发货的。
开case联系客服出理进行调查，把目前相关情况全部收集起来作为证据（照片），来举证自己的标签没有错，而是被亚马逊错误贴标。
然后再将时间线列清楚，然后截图附在邮件上发给绩效团队，叫他们取消对你的 listing 的限制并且赔偿损失。
除了以上内容之外，还有一些发FBA产品贴标的注意事项：
发往 FBA 的货，每件货物外箱须张贴 2 张 FBA 标签在不同的箱面上，张贴的箱面要平整完好，为避免运输中损坏，不要张贴在封箱口处。
外箱使用质量好的箱子，里面应有必要的填充物，避免箱子被挤压变形，导致标签不能识别。
需要快递的货物要注意，快递面单不要贴在标签上。
标签要参考亚马逊后台的尺寸来打印，不要太大或太小。
标签问题虽小，但是一旦出现问题，处理起来也是非常麻烦，而且很容易造成损失，所以卖家们在日常工作中还是要谨慎处理。
（文章来源：贝赛知识产权）
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