品牌备案后无法使用全部功能权限怎么破
前段时间有个账号做了品牌备案,却不曾想到整个过程一波三折。
明明已经备案成功了,却被亚马逊系统标志为不是品牌所有者,不给开放全部功能权限,其他像vine,品牌分析等功能居然不给用。
有点气不过,开了好几个case提供了商标证书, 得到的回复都是:
Thank you for your interest in enhanced brand tools in Seller Central. Unfortunately, we are not able to approve you to use this feature at this time. The tool is only available to sellers who own a brand.
反正过程就是无论提供了多少完整的证据邮件写的多诚恳,他们就是坚持你不是品牌所有者。
后来在知乎上看到好多卖家朋友都遇到了一模一样的问题。
接下来把解决方案整理出来,希望给遇到此类问题的伙伴们一点参考思路。
品牌备案后并不是马上会同步全部功能的,这个延时问题我们也能接受。可以在后台看下有没有A+, Vine, 品牌分析等全部功能,如果只有开通部分功能,可以开品牌case请客服帮忙刷新一下。Case 内容如下:
Dear Amazon brand team,
I successfully registered the brand(XXX)over 48 hours, but I have not been able to use the related functions of the brand. Here I ask Amazon to help me refresh my brand information, thanks.
大部分情况下客服会帮忙刷新后并请你耐心等待就能修复问题。
但有一种情况会提示:Thank you for your interest in enhanced brand tools in Seller Central. Unfortunately, we are not able to approve you to use this feature at this time. The tool is only available to sellers who own a brand.
没错,就是我遇到的这种情况,亚马逊系统标志我不是品牌所有者。
怎么确认这点呢,自己也可以通过这个链接去看下:
https://sellercentral.amazon.com/brands/brand-relationships
看这个下方位置“已标志为品牌所有者”那里,如果对应的”否”,那就表明被标志为不是品牌所有者。
这时有二个处理方案:
1.点击上图操作那里(action)(如果是否,后面会有个绿色的按钮),点击identify as brand owner.
点完再切换到品牌团队页面,点击manage selling benefit,管理request页面,点击同意即可
然后就等待系统重新标志为品牌所有者,彼时全部功能就可以使用啦。
2.第二种方法是直接开case
按照下面这个模板,不要改东西,XXX换成对应的品牌名。
“这与错误代码5001a有关。”
XXX(品牌名)
我是品牌所有者
附件是我们的商标证书
(附上证书,提交即可)
开完case等待品牌团队回复case告知成功验证即可。