Listing变狗,如何解决,如何反击,教你这几招(技术分享)
Listing变狗,在运营过程中比较常见的一个现象,尤其在旺季时,热销链接突然变狗。也是很多卖家朋友较头疼的事情。接下来花哥根据不同卖家遇到不同的情况给大家捋一捋,同时给大家也支支招。
第一种情况
卖家李哥:
花哥,我是自创建产品链接,也是自己商标,专利也是自个的,莫名其妙的被人恶意侵权投诉,有什么办法可以解决吗?
花哥解析并提供以下解决方案:
根据亚马逊的niao性,只要一收到投诉,不管其真假,都会第一时间先下架listing。
一,我们要做的事便是自查并判断是否被恶搞。(如图所示)
二,采取反申诉措施
第一种措施:如果定性为他人恶搞投诉,花哥的建议:先用表格删除自己描述品牌,接着需要出一份授权书给自家店铺,然后需提授权书以及发票等POA资料,一般情况下即可通过。
第二种措施:被他人恶搞,并用你的专利投诉你产品的专利侵权。花哥教你以下办法(老规律看图):
第三种措施:MCA反申诉。对投诉方提供进一步证据,一般情况下亚马逊1-2天后会回复信息。如果过了14天,未收到亚马逊发过来进一步信息,这时候可再发一封信给亚马逊,要求恢复Listing即可。
第二种情况
卖家余小姐:
花哥,我们产品链接被竞争对手上传到了Shopify上了,被投诉了,导致链接下架了。有什么办法处理吗?
针对以上情况,花哥给大家支支招:
确定是被人恶搞了。最快的恢复方法—搞虚假撤诉。(直接写信给noti ceretraction@amazon. com),格式如下
之前有其他卖家朋友快的1-2个小时左右恢复,切记这只适用于被竞争对手恶搞。如果是合法维权,这方法不能用,很大概率会被判定欺诈。
第二种后台申诉恢复:
花哥建议:申诉时需点击——误判——点击提交DMCA模板(asin的权重高,恢复较快)。如果出现“提交更多”选项就要制作证明材料。制作证明材料需要注意以下两点:
第三种情况
卖家朱兄:
花哥,我们产品链接被人加了敏感词,导致listing变狗了,找账号经理了,还是处理不了,有什么办法可以解决吗?
这类问题遇到的概率要比前面两种高。而亚马逊官方有回复:先找账户经理,让账号经理协助解决,该问题可以有效处理。
那如果账号经理解决不了怎么办?花哥给大家支支招:
以上内容是第一种办法,也是用的比较多的。花哥在此给大家分享另一种高效率不常见的办法。
关于因二手货,误判杀虫剂以及误判成人等情况怎么解决,本文先不提了,感兴趣的话花哥之后整理些干货资料,供大家参考。