开放美国卖家入驻,Temu是突破还是给自己挖坑?
《晚点 LatePost》独家获悉,拼多多 (NASDAQ:PDD) 跨境业务Temu计划在美国市场向本土卖家开放入驻,不过目前暂无明确上线时间。本土卖家入驻将使平台有更丰富的商品供给,也能让消费者的购买体验得到改善,比如商品从本土发货,物流时间会被大大压缩。
今年以来,拼多多在全球范围内重现了他惊人的扩张速度——新开设了 22 个国家市场,覆盖欧洲、澳大利亚和亚洲。
然而,一位长期关注跨境电商的分析师指出,Temu尚不确定美国是否有足够多符合其要求的本土卖家。
平台仍希望卖家能够提供在这个阶段所需的高性价比商品,因此对于本地卖家入驻业务持犹豫态度。
除了扩张,Temu开始有意强化产品的质量监管,并企图通过不断地施压获得供应链上游“物美价廉”的产品。
今年6月,Temu新增了一项规则,“Temu对入库商品的退货拥有最终解释权”,一旦卖家商品入库后,若与Temu无法就商品处理问题达成一致,Temu将强制要求顺丰到付将商品退回。
一名已入驻Temu的卖家证实了这一规则的实施。他表示现在Temu对商品质检要求非常严格,一点瑕疵就可能导致商品退货顺丰到付。而系统总是自动下单,有时还下紧急单,一旦质检不合格,一件大货就要拆分为一件件,导致运费成本高得惊人。
在7月22日凌晨,TEMU卖家们收到了平台发出的关于商品质量事故违规处理的通告。
图源:卖家爆料
根据卖家爆料,此次被群发通告的产品以及其违规事项主要包括:
1. 车载吸尘器偷换关键部件锂电池,导致该批次商品质量下降并最终造成烧毁事故;
2. 256G内存卡容量存在严重虚标,以次充好的卖家存在制假售假行为;
3. 智能手表产品夸大功能,存在虚假宣传。
针对上述违规商品,Temu在通告中要求相关卖家缴纳2000至147000元不等的罚款,并将所有产品下架,并将所有产品库存全部退还给卖家。
不出意外,此次的处罚再度引发跨境卖家争议。
自Temu上线以来,其运营逻辑一直以“低价”为核心,随着运营中遇到的“坑”越来越多,就越发现,无论是追求极致低价,还是提高商品质量,Temu的调整策略似乎都是在牺牲卖家利润的基础上进行。
图源:卖家爆料
部分亚马逊卖家表示,Temu这种模式本就环环相克,一直在扰乱正常市场,长期的养蛊不单单是自食恶果,还容易波及无辜。
从卖家视角出发,Temu在盈利模式上就不得卖家心,像上述所说的,平台以0门槛邀请入驻,运营中不断加码管制,且沟通管理不透明,缺乏公信力。
再来就是Temu主打低价,打造品牌和产品力发展不适用于大多数Temu卖家,所以,大多数卖家也将其视为清库存渠道(流量确实在增长),而不是主要的运营平台。
毕竟价格低到这个样子,侵权问题已经可以泛滥到全员无视了,就不要说产品质量了。
从买家角度出发,Temu平台就是降级消费,且产品质量不一,虽然平台也有很完善的售后机制,但难免打上“廉价低劣”的标签,要想洗掉这个认知,平台就必须花大价钱去邀请品牌入驻,且海外品牌对中国电商品牌达成合作意向如何目前也是充满未知。
从物流仓储角度出发,temu目前国内揽收、国外运输上都采用了外包合作,最大的劣势在于无法像亚马逊那样完成快速交付,虽然仓储的管理把控上还算合规(毕竟是全托管了),但业内人士表示“在TEMU内部KPI竞争也很激烈,甚至不同类目之间都存在相互竞争,仓储空间有限,入仓难也是问题”。
一路走来,争议不止,Temu仍旧保持前进的步伐,但这个正在蓬勃发展的平台否能够克服短板拓展更广阔的市场,还是步子太大扯到蛋,就看时间和市场的检验了。