速卖通宠物手套竞品评论分析报告：如何迎接新一轮的高市场需求？
1、速卖通的宠物手套的蓝海程度较低，竞争程度激烈。
2、速卖通该产品的价格区间集中在$1.91-$3.76，买家偏爱该价格区间产品。
3、宠物手套行业总体好评率为94.78%，差评率为3.32%。买家的满意度低，差评主要为产品质量、使用效果和物流问题。
4、Yanwen Economic AirMail物流最受卖家欢迎。
5、该行业的总评论数和平均星级在近五个月内波动。
样本关键词：Pet Glove（速卖通搜索关键词之后录入搜索结果第一页，共48条产品链接）
统计周期：美国时间2019年4月20日至4月26日
近7天总销量：6525
近7天新增收藏：4236
近7天行业好评率：96.61%
近7天行业商品分：4.80
1、速卖通的宠物手套的蓝海程度较低，竞争程度激烈。
关键词 | 推荐理由 | 30天搜索热度 | 竞争度 | 市场平均价 |
glove for cats | 高订单、高转化 | 1766 | 57 | ￥0.10 |
pet glove | 高流量、高订单、高转化 | 1172 | 144 | ￥0.30 |
gloves cat | 高流量、高订单 | 746 | 85 | ￥0.10 |
运用速卖通直通车关键词分析工具检索PetGlove，出现的有关词为glove for cats，pet glove，gloves cat。可以看出他们的蓝海程度（蓝海程度=搜索热度/竞争度，数值越高，蓝海程度越高）分别为1766/57=30.98、1172/144=8.14、746/85=8.78，其中pet glove和gloves cat的蓝海程度及搜索热度都比较小，gloves for cat的蓝海程度和搜索热度的较高。卖家在给商品命名的时候可以选取蓝海程度和搜索热度高的关键词来增加产品流量。
2、速卖通上该行业的商品100%可得到展示。
Petglove（宠物手套）是速卖通的三级类目，该类目下共有产品4025个。由于速卖通仅显示前100页商品，因此该关键词下100%商品都可得到展示。
3、速卖通该产品买家偏爱的价格区间集中在$1.91-3.27。
从上图可以看出，72%的买家选择购买价格区间在$1.91-3.27的商品。另外，商品价格区间为$3.27-3.76的产品也占有15%的买家选择。价格在$1.91以下和$3.76以上的产品则较少人购买。
4、近1年的全球搜索热度在2018年7月13日左右达到最大值，AU、CA、US等国家的搜索热度居全球前三。
全球搜索热度：近1年来的Pet Glove的搜索热度的变化情况。2018年5月至9月基本上维持在40以上。之后的热度有所降低，在40上下波动。2019年1月至3月的搜索热度较低，皆在40以下。截止至2019年4月，该搜索热度又呈现出上升趋势。
区域搜索热度：可以看出澳大利亚、加拿大、美国等国家对该产品的关注度较高，卖家在营销时可以多加关注。
评价分析的数据来源于样本（在速卖通中搜索PetGlove时前五页出现的所有商品），共有55475条评论数据。
1、评论星级分析
从下图可以看到，本次分析样本的五星好评有47225条，四星好评有5353条，三星中评有1053条，二星差评有303条，一星差评有1540条。总体好评率为94.78%（五星+四星），差评率为3.32%（二星+一星）。该样本市场的行业好评率低，买家的满意度低，市场的改进空间大。
下图为产品销量排名前五的产品的具体差评率
可以看出，只有产品销量排名第二的产品差评率达到5.24%，高于平均差评率3.32%，其余皆低于平均水平。其中，产品id为32946149135的样本差评率最低，为1.45%，其次是32911818831，差评率为1.87%。
样本产品词云如下图所示：
从图中可以看出“Good”、“Very”、“Wool”三词占据面积较大，这反映出宠物手套市场的买家看重产品的实用性。“Well”、“Good”、“Very”、“Wool”等词表明买家对产品的质量表示满意，手套能很好地去除宠物掉落的毛。另外，“Came”、“Fast”、“Delivery”等词出现的频率也不低，可以体现出买家也是比较看重物流情况的。
将样本的差评筛选出来做成词云图：
通过词云图可以看出“Come”、“Receive”、“Money”、“Very”等词占据的面积比较大，浏览评论分析出买家想要退款、给予差评的原因是：
（1）“Come”“Receive”“Money”等词反映出了产品的物流问题。买家收不到货物而要求退款等。
（2）“very”“product”等词反映了产品的质量问题。产品出现了开线、破洞的情况。故卖家在选品上要注重产品的质量。
2、买家来源分析
从买家国家占比图可以看到，排名前五的国家分别是RU 、UA、 PL、CL和 US。各位卖家可以针对这几个国家进行差异化营销，例如：设计相应语言的海报、具有国家特色的文案等以增强品牌好感。另外，从差评率的角度来看，买家最多的前五个国家中，RU差评率为4.41%，UA差评率为1.04%，PL差评率为1.31%，CL差评率为2.84%和US差评率为3.15%。其中，UA、PL的差评率较低。
3、物流分析
从上面的物流占比图可以看出，卖家最多使用的物流方式为Yanwen Economic AirMail、AliExpress Saver Shipping、China Post Ordinary Small Packet Plus、Cainiao Super Economy，各物流方式的占比如上图所示。其中，YanwenEconomic AirMail、AliExpressSaver Shipping、ChinaPost Ordinary Small Packet Plus占据前三位，占比皆达20%以上。
另外，针对不同国家，卖家会使用不同的物流方式，例如对于RU和UA，卖家使用最多的是AliExpress SaverShipping；对PL和CL，YanwenEconomic AirMail的使用率最高；而US，ChinaPos tOrdinary Small Packet Plus和AliExpressSaver Shipping使用频率差不多，各位卖家可以以此为参考，优化自己的物流系统。
4、销售趋势及平均星级变化
上图反映了样本宠物手套的销售趋势和行业平均星级。数据从2018年12月1日到2019年4月17日。
可以看出宠物手套市场的评价星级总体在4.73上下波动。该行业的平均星级从2018年12月的4.76一直下降，在2019年2月降低至4.69，随后两个月又上升保持在4.74。
在图中也可以看出该市场保持较高销量。在2018年12月至2019年1月、2019年2月至3月两个阶段，该市场的销量有所上升，总评论量达到9520条与10171条两个峰值。而在2019年2月，评论数下降到7935条。另外，截止至2019年4月17日，4月评论数累计至6913条，在行业概况中，我们分析到该关键词的搜索热度变化，其变化趋势大致与销量变化趋势一致，因此预测4月的总评价数应与3月的相近。
在这里，我们选取了外观设计和材质相似的两个产品进行分析。
1、总对比
对比 | 产品1 | 产品2 |
主图 |
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价格 | $2.32 | $1.71 |
销量 | 12118 | 1344 |
好评率 | 96.67% | 95.26% |
评价首页 平均星级数 | 4.9 | 4.8 |
产品1的价格接近于买家偏好的价格区间$1.91-3.27，产品2的价格较低，但是产品2的销量却明显低于产品1。接下来我们将从以下几个方面来分析它们之间销量差别的原因。
2、产品标题
产品 | 标题 |
产品1 | Pet Grooming Glove Cat Hair Removal Mitts De-Shedding Brush Combs For Cat Dog Horse Massage Combs Pet Supplies Cat Accessoies |
产品2 | Bath Brush Cat Dog Comb Grooming Glove Pet Shedding Grooming Gloves Comb Hand Shaped Glove Five Fingers pet Clean Comb Color |
通过翻译，产品1的标题为“宠物美容手套猫毛去除手套脱落毛刷梳子为猫狗马按摩梳子宠物用品猫饰品”，产品2的标题为“洗澡刷猫狗梳毛手套宠物脱落梳理手套梳子手形手套五指宠物清洁梳子颜色”。
经过比较可以看出，两个产品的关键词相差较多，卖家都有将搜素人气排名高的关键词运用到标题中，但是出现的次数不同。产品1：Pet（2次），Comb（2次）,Cat（3次）；产品2：Comb（2次），Pet（1次），Cat（1次）。可以看出产品1在标题中重复使用搜索人气排名高的关键词的次数更多，运用了多个产品相关词如Grooming、Removal、Shedding、Massage等，而且使用了流量词如Accessoies、Supplies，吸引了更多流量。而产品2使用了更多产品描述词如FiveFingers、Clean、Color，产品吸引力较小。因此，产品1的曝光率更大。
3、产品种类
产品1
产品2
我们可以看到，产品1的种类更丰富，除了产品2有的款式之外，产品1还提供了另外五种不一样的选择。产品2提供了两种尺寸选择，righthand和lefthand。产品1同样提供了这两种尺寸选择，不过则是以图片形式更直观地呈现给买家。相比于产品2，更多买家比较偏向于有款式可以选择的产品1。
4、产品规格
就商品详情规格来说，产品1和产品2的规格基本一样，但就信息填写来说，产品1要更详细和更规范。产品2虽然也提供了许多商品信息，但填写缺少条理性，未做好信息分类。而且产品1比产品2多提供了品牌名称、尺寸大小和适用品种。可见产品规格信息的填写也对产品销售有一定影响。
产品主副图
产品1和产品2的主副图都提供了较全面的产品信息。产品1的主副图简洁明了地展示该产品的外观、细节、功能点、适用群体图。产品2的主副图也展示了产品的外观、细节、功能点，甚至还配了文字介绍。另外，产品2在主图还使用了视频，展示了产品实物，也让消费者对于使用方法、使用效果一目了然。卖家可以考虑使用视频，视频中更能全面的展示产品的信息，如果再加上产品使用前后的效果，会更令买家信服。
5、产品详情页
从图片中可以看出，产品2设有支付满减的折扣优惠活动，产品1没有。
产品1和产品2在展示产品图片前，都有相应的文字说明，对产品的材质、规格、功能等进行详细说明，增加买家的购买欲望。也提醒买家注意存在测量误差、颜色误差及物流运送问题。产品1的详情页文字排版整齐有序；产品2文字则偏大，稍显混乱。
产品1的详情页图片制作精美，且在主副图的基础上增加了更多的产品细节图，图片明亮清晰，凸显产品的高质量。产品2的图片则稍暗且模糊，不够精美，风格不够统一，需要进一步修改。
最后部分，产品1和产品2都有关于产品运输的信息告示，能够使买家清楚了解相关流程，一定程度提高买家的满意度。
6、产品评价
A.产品1
产品1共有评论4686条，差评83条,差评率为1.77%。通过浏览评论发现差评主要有两方面原因：
a、产品破损、开缝。
b、产品使用效果不佳，手套梳毛能力弱。
第一个差评原因：基于产品本身属于比较轻巧的物品，在运输工程中基本上不会发生开裂、破损的情况，因此产品破损可能出现在发货前或者买家使用后。这个一原因提醒卖家要注重选品质量，在发货前也要做好质量检查。
第二个差评原因：如卖家回复所说，在不是宠物掉毛季节可能会出现手套梳毛效果差的情况。建议卖家在产品详情页明显处，做好解释说明，提醒买家，避免产生误会与纠纷。
另外，产品1的卖家对于差评积极回应，做出耐心解释，表示出良好的态度，既能在一定程度上安抚差评者，也能提高准备购买此产品的消费者对于此卖家与产品的信任度。
B.产品2
产品2的评论数有1203条，其中差评有39条，差评率为3.24%。产品2存在的差评原因多为产品尺寸问题与做工问题，卖家在选品时不能忽视这两个问题，要选择设计合理、做工精细的产品。
速卖通的宠物手套行业在宠物产品类目中的各项占比较大，是一个热销行业。由于宠物手套是近年兴起的一个新产品，仍保持一定的新鲜度，市场需求较大。
建议宠物手套行业的各位卖家注意以下几点：
1、最多买家选择的价格区间是$1.91-$3.76。卖家可以提供不同款式产品，根据产品定位或者成本进行不同的定价，以吸引消费能力不同的买家。
2、建议卖家根据产品实际添加如Shedding、Grooming等与产品具体描述词，合理利用关键词搜索排名规则，添加流量词。在产品主图部分，还可以添加视频，让产品外观和使用效果一目了然。
3、注意自己产品的评价星级是否能够达到平均星级之上，尤其注重产品的质量问题。另外，在产品的宣传和细节展示中，卖家需要说明好注意事项。
4、发货之前要注意检查产品有无问题，型号、尺寸有无出错。遇到差评，表示出积极的处理态度，减少差评。
