Coupang官方仓常见问题汇总：退仓？入库？退单及清关编码错误？

今天这篇文章给各位Coupang卖家汇总一下大家最关心的官方仓的相关问题：

一、CGF库存如何退仓

1、CGF的库存是可以申请退回的。但是退回是需要收取费用的，费用是4元一件。

2、申请链接：

https://forms.office.com/pages/responsepage.aspx?id=lo8J4xs2xkep9Kt7r8r_6RVvhXKkzA1DmROb5vhNqV9UN0dJOVc5MjBLS0NOVkpTRlpHWTNaR1ZCQyQlQCN0PWcu

（1）打开链接后，依次输入企业代码、注册店铺的邮箱、咨询类别选择CGF Removal退仓、配送类型选择CGF，然后点击提交即可。

（2）之后平台会通过邮件等方式跟你对接具体退仓的产品SKU及数量等信息。

二、关于CGF入库的要求

卖家们必须在商品贴上条码；入库商品信息必须与系统对上；入库箱里附上明细单；运输单必须准确的贴在箱子上并且在Wing上传运单号。

入库后，仓库会在24小时内上架。

三、关于CGF LITE入库的要求

包裹/子包裹贴上对的合并配送号（条码）；入库商品信息必须与系统对上；运输单必须准确的贴在包裹/Masterbox上并且在Wing上传运单号；运单号必须对上合并配送号。

入库后，仓库会隔天操作。周日不提货。

四、关于CGF Lite客户退单的问题

CGF Lite目前仓库还没有提供拦截取消客户订单的服务（Wing上的拦截订单服务已关闭）。

（1）如果已经发出去的商品，还是得发送到韩国。

（2）虽然仓库不拦截订单，但是如果还没抵达仓库卖家们可以向快递公司申请拦截，是否能顺利执行还需卖家们亲自咨询对应的快递公司。

五、关于个人通关代码 - PCCC（换成韩进/泛韩的运单号后）错误的问题

（1）一般来说，如果无法通关，官方客服一定会联络上顾客，让顾客提供正确的信息

（2）若是客户一直联系不上，就无法执行配送，如果订单是因此被取消，需要卖家写邮件到 helpseller_global@coupang.com 要求申请申诉。