调研200个shopify店铺后,我收获了啥?
本文适合的读者是:独立站(不仅仅是shopify独立站)的运营同学、网站 UI 设计师。
写这篇文章还是挺辛苦的,总共耗时不少于3天。希望大家认真读一下~
500店大概调研过程
事情是这样的:小明哥我那会儿把 Shopify 独立站拉起来后,觉得店铺太过简陋,简陋得连自己都不太相信用户进到我的店铺会下单买东西。
朦朦胧胧中,我不得不问自己一个问题:该怎么设计独立站、朝哪些方向去运营呢?
尽管自己做Web开发多少也算一把老茧老手了,但是一个电商独立站,应该做成什么样,我心里真没底。
也没办法,不同的行业产品,它呈现不同的形态和设计语言。
“那么,要不先模仿下别人成功的店铺,先看看别人做成什么样吧。”
(大家淹没在未知的知识海洋的时候,也应该像小明哥这样,要快速冷静下来,知道吗!)
没办法,弥补差距的第一步,就只能是:向成功者模仿学习。
于是开始网上冲浪,准备找一些做得成功的 Shopify 店铺。最初看的是 Shopify 官方给的 50 个店铺。
看完后,居然没啥感觉!!
“果然,认知是慢慢建立起来的,它需要大脑被唤醒、需要逐渐接受、需要刻意练习。”
既然没感觉,那么这个事情我就得加大力度、扩大搜索范围。
(小明哥深深的知道自己大脑皮质柱是如何富有弹性和创意的工作的)
然后,我搜到了 500 店 ——数量上肯定够了。
500店链接是:https://www.shopistores.com/
本打算全部调研一遍(以为我全吃得下),所以我是倒着从最后往前推进的。没想到,最后我只向前推进了 200 米。
一个个相似的网站、数不清的网页的,看的直叫人昏昏欲睡。
好在,差不多看到 50 来个店铺时,就有点感觉了。
最终,跨度2周,合计总共花了整整2天的时间,调研了500店中的后200个店。
在调研到大概 100多个店铺时,就已经有很多收获了。
在这之后,我继续按照自己的标准(后文会提到)去调研这些店铺。我希望做独立站的朋友,也都能抽些时间,做下类似的搬砖调研,它带给你收获,肯定会超出我这里的语言描述的。
调研的初步结论
好了,我先说 200 店的几个粗浅的调研结论:
1、前期起步阶段,建议多看看人家成功的店铺,学习其店铺设计、运营策略
2、200店中,大铺货的有、精铺的有、精品的有,甚至单SKU的也有
3、与亚马逊互补的品类占多数,服装、首饰、化妆品、个人护理、家居,甚至一些虚拟产品、违禁品,都在独立站上经营
4、200店大部分都是有实力的玩家,有些是大超市,有些是线下实体店连锁店往线上发展的
5、200店中有不少个人品牌(一些是有流量的个人IP打造的),比如一些服装、首饰、化妆品
此次调研的目的,是想了解独立站该如何装修,该用什么样的运营动作去运营,所以我并没做更加深入的调研。
也正因为这次调研,再结合自己对身边真实卖家独立站的观察了解、结合自己在玩独立站遇到的障碍,所以当时我出了这样一篇把脉的文章。
我把这篇文章的核心的结论复制到这里,到现在我依然秉持这些观点:
1、独立站不适合短期目标者,尤其是短期以赚钱为目的的小白。
2、独立站适合有一定基础的团队做,团队3人足矣。
3、独立站比平台站(如亚马逊)的学习广度大得多。
4、对于个人玩家,除非你有超强的意志力和自律,否则请选择与团队同行。
5、独立站强运营,弱技术,但不能缺技术。
6、小明哥和小伙伴会拿2年时间去尝试,同时长期看好独立站
7、独立站万般好,却被一个弱点卡了脖子,那就是:引流难题。
8、个人品牌适合独立站,那些有志于打造个人品牌的,可以考虑持此利器。
9、自带流量和引流能力的大V们,也适合独立站。
10、小型公司应该这样想:在自己的产品以及做得很棒的情况下,可以借助独立站实现出海梦想。
11、独立站适合线下传统制造业到线上发展,如线下零售店进行“+互联网”的变革。
12、工厂或者供应商,补上运营短板,也不是不能玩独立站;当然也可以选择优势互补、寻求合作
13、自有产品的公司,能借助独立站完成商业闭环。这也是现在热炒的 DTC 模式。
14、独立站是一把武器,只有有决心和有力量的手,才能挥舞得起它。
15、不管是独立站,还是平台,都面临一个更为核心的问题:产品供应(对于一些卖家来说叫“选品”)。
16、独立站充满想象,它一个拉通了信息流、物流、资金流,并将用户掌握在自己手上的线上商城。
17、一个独立站发展的好,完全可能成长为一个大型商城,即拥有定价权的平台。
18、耕耘独立站的好处是,历炼的许多能力和方法论将来都可以被复用。
独立站设计要素
直接上独立站设计的结论。
我认为一个独立站网上店铺的设计,应该注重以下三部分:
1、设计感 Design ——需要和你的产品气质相合,记得要大气,没必要太出格太跳脱
2、网站布局 Layout ——你的网站布局是清晰的,不要让用户一进来就迷路懵逼了(需要一点专业认知)
3、内容丰富度 Content——包括产品SKU的丰富度、产品介绍Description,甚至Blog等
我以“小明哥的名义”保证这几个维度的可靠性。关于网站用户体验,更为专业的知识,有兴趣请看《用户体验要素》这本名气响当当的、产品经理必读的书。
我认为,它们可以作为衡量独立站店铺用户体验的重要指标。
在此,我做了一个打分表格:店铺用户体验评分表。
用户体验 | 常规以下 | 常规标准 | 高于标准 | 考量范围 |
设计感 D | 1~4 | 5~6 | 7~9 | 首页 H 产品页 P 博客 B |
网站布局 L | 1~4 | 5~6 | 7~9 | |
内容丰富度 C | 1~4 | 5~6 | 7~9 | |
补充说明 | 1、D、L、C、H、P、B 都是相关项名称的英文首字母。 2、这些分值只能在同类型产品或同行业进行比较,你不能拿卖家用工具配件的,和珠宝首饰的店铺进行设计感的比较。 |
大家可以拿这个表格,给自己看到的一些店铺打打份。这样能反向帮助你对一个店铺的设计要素建立快速的感知。
200店中,对店铺的设计这块,我大概有了这样的初步认识:
1、200店中多数首饰、服装、箱包站的设计感,都很好,高端大气。
2、产品详情介绍很简单甚至没有的独立站,在用户看来会觉得不靠谱。
3、类似超市店铺,它们的设计基本上都四平八稳。
4、一些彰显个性的产品,比如打印T恤、卡牌等等产品,它们的设计就比较大胆、另类。
截图太占篇幅了,我这里暂且放几张,然后链接大家自己去看就好了。
顺手,放上这些站点的链接如下:
宠物用品:headsupfortails.com/
宠物肖像:westandwillow.com/
包包:dagnedover.com/
首饰1:pratajoyeria.com/
首饰2:abbottlyon.com/collecti
死亡液体?:liquiddeath.com/
最后这个”死亡液体“设计就比较另类了,让我想起了《下水道的美人鱼》
对于独立站,乃至所有一般网站而言,要营造一个比较好的用户体验,就需要同时兼顾好设计感、网站布局、内容丰富度这三个要素。
独立站运营要素
独立站运营该怎么做,做什么?我们先看几个关键事项:
1、可信赖元素
2、复购
3、促销营销
这些维度(事项)可以继续拆解成包括不限于以下指标——在此,我也用一个表格展示出来:店铺购买体验评分表。
购买体验 | 常规以下 | 常规(基准) | 内容充足 |
SKU 数 SKU | 无标准 | ||
review R | 1~4 | 5~6 | 7~9 |
社交koc SK | 1~4 | 5~6 | 7~9 |
社交账号 SA | 1~4 | 5~6 | 7~9 |
会员体系 MS | 1~4 | 5~6 | 7~9 |
促销动作 M | 1~4 | 5~6 | 7~9 |
补充说明 | 1、R、SK、SA、MS、M 都是相关项名称的英文首字母。 2、这些分值只能在同类型产品或同行业进行比较,你不能拿卖家用工具配件的,和珠宝首饰的店铺进行设计感的比较。 |
大概对上述指标解释下:
1、Review 评论在亚马逊封店潮弄的沸沸扬扬;独立站的评论广告厂商会来打假,所以最好视情况悠着点刷。
2、KOC 这个很有说服力,最好还有真实用户的账号链接。
3、社交账号表明你的店铺的公信力、互联网存在感
4、会员体系就是做存留、复购、私域运营的
5、促销动作,也要有,这让陌生访客觉得你这个店铺是个活的。(互联网上没有温度、不知死活的网站还少么)
200店中,对店铺的如何运营这块,粗略说下我观察到的:
1、SKU 是多是好,很难有定论。SKU 玩法无非就是大量铺货、精铺、精品、单品。
2、在 200 店看到了接近 110k+ SKU 的店铺。这种需要极大的精力。
3、也有一个单品 bottle,其运营方法亮瞎了我,请看这个玻璃瓶的店铺。
4、多数店铺都有做社交账号,大概 20% 店铺有 KOC 的内容展示。
5、200店中黑五类的产品几乎没见到,有一个卖 cannabis(大麻) 的。
6、200店中做会员体系的很少,就几家吧,不足 3%。
举几个例子
上面表格的打分基准,是我个人粗略拟定的,它只是一个评估方法,不是什么有用的知识!!
打分的目的是快速筛选出优秀的店铺,以便日后经常参观和学习这些店铺。
根据上面的“标准”,我这里举几个例子,看看我当时在调研店铺的时候,是怎么评估这些指标的。
类目 | 独立站网址 | 打分及说明 |
化妆 | https://www.drunkelephant.com/ | P: D6+L6+C5 |
衣服 鞋子 | https://representclo.com/ | H: D7+C6+L6 B: D7+C7+L6 其媒体内容丰富度、设计感非常强。 |
服装 | https://reytolmx.com/ | P: D4+L3+C3 |
衣服 | https://www.32degrees.com/ | H: D3+L3+C3 走的是低价服装,感觉像是服装超市的。奇怪的是它流量大 |
表格 颜色说明 | 绿色背景:表示该站点的值得学习,越“绿”越值得学习 红色背景:表示该站点的是反面教材 |
上面链接可能无法跳转,我把它们链接顺手放下来:
1、https://drunkelephant.com/
2、https://representclo.com/
3、https://reytolmx.com/
4、https://www.32degrees.com/
大家如果觉得可取,也不妨像我这样走查一遍 500 店。
最后
对 200 店铺的调研,我无意科学严谨的统计和分析当前处于行业头部的独立站的特征。
除了用 similarweb.com 查看每个站点的流量以便验证我的打分之外,并没有深入细致的调研每个店铺的背后资源,也没有严格给每个产品类目的独立站标记特征和做数据统计。
这些事如果都发散开来,将会是一件非常繁琐的工作。
除非有人加入我跟我一起搬砖🧱🧱,我们可以发布一个比如叫《top 500 shopify 独立站调查报告》,就像《财富500强》那样认真 💪💪
200店的调研,目的旨在学习行业成功的店铺的设计和运营。
当然额外的收获是,我知道了我的独立站,离top站的距离那那是相当于的远。
鉴于小明哥支持独立站走“精选产品”(大公司请随意)方向,我这里分享两个非常值得参考的站点给各位读者:
1、bottle 这个产品,我想称赞它是独立站运营的教父级玩法。
2、枕头 这个产品的玩法风格和很赞。