AMZ123获悉，根据 Big Commerce《2024 年全球电商报告：时尚与服饰》，欧洲、中东和非洲地区（EMEA） 是时尚电商表现最佳的地区，该研究基于从这些行业的客户收集的数据进行调查，揭示了一些与时尚电商相关的趋势和挑战。
总体来看，Big Commerce的时尚和服饰品牌的 GMV（商品交易总额）从 2023 年第一季度到今年同期增长了 10.7%，同期订单量增长了7.2%。
而EMEA地区，GMV增长了惊人的25.3%，订单总数增长了41.3%，这一大幅增长抵消了 AOV 下降 11.1% 的影响。
值得注意的是，在所有欧洲国家，服装和时尚是网上购买最多的类别，仅在意大利，就有 41% 的网上购物者专注于服装，仅次于健康和美容相关的产品。
优化结账流程被认为是将潜在销售转化为完成交易的关键。康奈尔大学的研究指出，提供快速、无障碍的支付选项可以增加平均支出高达28.5%。另外，多样化的支付方式，如数字钱包、分期付款服务和先买后付等服务，也发挥着关键作用。
除了支付方式，改善购买后体验同样至关重要。快速运输、透明的交货过程、简化的退货政策等都可以提升客户满意度和忠诚度。
人工智能的运用也将助力于提升客户体验。利用人工智能和机器学习进行个性化营销信息、产品推荐等，有望提高客户参与度和转化率，从而建立更多的客户忠诚度。
在激烈的竞争环境中，采用统一的全渠道战略显得至关重要。研究发现，有效整合多种渠道的品牌在消费者参与度和销售量方面取得了显著的进步。
BigCommerce南欧副总裁Mark Howes指出，到今年年底，意大利数字时尚购物总额将达到73.5亿美元，占意大利数字购物总额的17.7%。 如何改善客户体验对于品牌和零售商来说显得尤为重要，改进购买路径，提供快速的购买体验，可以培养品牌忠诚度并激励重复购买。英国时尚和生活方式品牌 White Stuff 就是一个很好的例子，它将网站速度提高了 80%（移动网站速度提高了 100%），并通过提高性能和速度提供了卓越的客户购物体验。
综上所述，随着电商的不断发展，时尚和服饰品牌有着广阔的市场前景，然而要想在激烈的竞争中脱颖而出，优化用户体验和整合多种渠道的全渠道战略显得尤为关键。
作者✎ Summer/AMZ123
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