AMZ123获悉,在过去的几年中,电子商务被迫进行自我更新以满足新消费者的需求,由于其购买过程的速度更快、效率更高,因此通过该渠道购买的商品数量也随之增加。
Euromonitor为谷歌开发的一项研究强调,智利的电子商务市场潜力巨大,预计到2025年将增长32%,占智利零售总额增长的21%。
智利的电商市场面临的主要障碍是支付产品时的放弃率。根据Baymard Institute的数据,拉丁美洲的平均购买放弃率为75%。根据Statista的一份报告,只有百分之一的电子商务访问会导致购买(1%),而在智利,这一比例达到1.2%。
Baymard Institute的同一项研究表明,客户放弃购物车的最常见原因是他们认为运输成本非常高(55%)、要求他们在网站上创建帐户(34%)、付款流程非常漫长且复杂(26%);信用卡信息有问题(17%);网站错误或故障(17%),最后是由于没有足够多的支付选项(6%)。
Infracommerce的Ecomsur业务经理Elias Zafe解释说:“从战略上讲,可以采取措施减少这一统计数据并提高客户吸引力,从而实现成功销售。”
为此,专家提出以下建议以降低弃购率:
清晰的产品信息:指定某些要点非常重要,例如价格、运费和交货时间。为此,建议制定一个按产品分类的方案,有助于改善用户体验并提高电子商务的转化率。
简化购买流程:您必须避免要求填写复杂的表格。仅请求基本信息并允许自动保存某些数据会更方便。
搜索产品和付款时的网络速度:如果网页需要时间加载,消费者将立即放弃购买。支付也是如此,如果这个过程需要时间,他们很可能会决定放弃交易。
考虑内容的质量:这不仅仅是提供好的产品,而是提供最佳的体验并赢得用户的信任。因此,拥有多种支付方式以及具有密码加密和SSL证书的可靠门户非常重要。
进行吸引眼球的促销活动:用有吸引力的优惠吸引顾客是产生兴趣的好方法,但这并不是一件容易做的事情。分析人们正在寻找什么是至关重要的,为此,可以实施预测营销策略,以便详细了解消费者的行为以预测他们的需求。
小编✎Estella/AMZ123
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