政策更新?广告意外被毙,卖家损失惨重!
美鸥网报道:由于亚马逊员工错误地撤下带有宗教内容的广告。导致部分卖家“收入严重亏损”,产品销售遭到打击。
根据亚马逊发送给卖家的邮件,美鸥网发现这部分广告被屏蔽的原因竟是因为亚马逊一项新的“政策更新”,而在此项政策里就有一条是禁止任何包含“宗教内容”的广告。
“与特定宗教有关的产品不允许做广告”亚马逊的一名代表在邮件中告知卖家。而亚马逊则并表示并没有任何政策更新,其员工也正在重新接受培训。
据美鸥网了解,亚马逊近来致力于管理第三方平台的扩张性增长,因其第三方卖家在电商销售额的贡献上超过一半,而这个事件也算是亚马逊无辜躺枪的最新例证。在此之前,随着亚马逊开始打击日益严重的假冒产品问题,就出现了一些不法分子利用假冒投诉让合法卖家失去销售权。
卖家利用亚马逊的广告,试图从竞争对手中脱颖而出。尽管亚马逊的大部分收入来自于电商业务和面向企业销售的云计算服务,但该公司也从付费广告业务上获得了数十亿美元的收入。
根据eMarketer的数据来看,该公司的其他业务部门主要是广告业务,第一季度广告收入为27.2亿美元,比上年同比增长36%(尽管比2018年的大部分时间的增长速度都低)。
亚马逊的一位匿名卖家称,广告的突然暂停造成了其严重的收入损失。这位卖家在过去的两年里,销售带有基督教和圣经信息的服装,并附上了带有圣经名言和宗教语言的物品的照片。这些产品的广告将它们描述为“基督教的时尚礼物”。
当该卖家询问亚马逊关于广告屏蔽一事时,亚马逊的回复是该产品广告违反了他们的新政策,并表示,其他类似关于宗教语言在内的卖家产品广告很快也会被删除。
众所周知,广告是推动亚马逊销售的关键,因为它可以增加该网站的可见性,提高网站的知名度,但新政策将禁止所有宗教产品销售商推销其品牌。因此该卖家担心会此变化将导致自己的产品销售额下降。截至上周五,该卖家的产品广告依然处于暂停状态。
这位卖家在邮件中说道:“我们在亚马逊的收入与我们所做的广告直接相关,所以这个新政策对我们的业务非常不利。”
这不是一起特殊事件:在亚马逊卖家论坛上的一些帖子里都描述了几乎相同的内容。例如,2月份的一篇帖子称卖家被告知亚马逊“正在努力阻止所有宗教用品广告”。在上个月的另一篇文章称,念珠也被禁止投放广告,因为它们是带有“宗教性质的”。
当外媒向亚马逊求证这件事件时,该公司表示其政策没有改变,并暗示广告不应该被取消。
亚马逊在其广告政策页面中,称其“禁止宣传或贬低宗教信仰的内容,如果主要目的是娱乐,广告可能包含对历史或虚构背景下特定宗教或信仰的引用。”除此之外,对于宣传支持或反对某些政客或政治问题的政治广告,以及与加密货币或首次币发行相关的产品也是禁止的。
当下,亚马逊正面临着越来越多的审查,审查的重点是它们如何运营自己的广告平台,才导致了这一错误打击行动的发生。避免在有争议的主题上投放广告,可以帮助亚马逊避免近年来因广告监管松懈而面临的批评。
例如,Facebook在2017年更新了其广告政策,此前有报道称,该公司允许广告商使用反犹太关键词。谷歌还必须对BuzzFeed的一份报告做出回应,该报告显示,谷歌允许销售针对种族主义搜索词的广告。这两家公司都因其数据收集政策以及与其他广告商共享用户数据的方式而饱受批评。
亚马逊在其广告政策页面上写道:“在亚马逊广告领域,我们相信维持一个客户体验极好的广告服务有助于我们为您——我们的广告主,带来更好的结果。”
编译/美鸥网 Ying