全新升级您的发货功能

亲爱的卖家，

首公里追踪功能，让您的发货功能全新升级！

快跟着锦囊计一起学习最新的实操教学！

有以下两种发货姿势，供您选择：

①自选转运仓和寄送方式的功能

②选择订单预报功能

常见问题

Q1 发货预报上传之后，什么时候更新订单物流状态？

A: 首公里成功揽收后将变更订单物流状态。（注：有时快递公司回传信息需要时间，不会在第一时间显示在卖家后台。）

Q2 同一个揽货批次号/快递单号可否跨店跨站点预报？

A: 可以。只要订单都属于同一批次（揽收批次号/快递单号相同），就可以操作跨店跨站点预报。各个店铺需要单独上传对应订单的发货预报。（运送至不同仓库的订单无法用同一揽收批次号/快递单号预报）

Q3 完成发货预报之后，揽货批次号/快递单号还可以修改吗？

A: 在预报的订单被揽收司机/快递公司扫描之前，使用Excel批量上传模式的卖家可以在发货预报界面，点击【下载解绑/更新模板】重新填写并再次上传就可以完成修改；使用自主勾选订单预报的卖家请先解绑后再绑定。

Q4 卖家可以通过ERP对接操作发货预报吗？

A: 可以，卖家可以自行联系已对接完成的第三方ERP。

   自有ERP卖家对接，您可以扫描右侧二维码，选择FirstMileTracking查看。

Q5 每个揽货批次号/快递单号可以绑定多少个订单？ 

A: 目前每个揽货批次号/快递单号最多可以绑定10000个订单。

Q6 为什么我的揽货批次号扫描不了/扫描失败？

A: 可能有以下原因

1.您只生成了揽货批次号，但是没有操作订单绑定。司机无法扫描未绑定订单的揽货批次号。

2.您给错了揽货批次号，首公里追踪功能的揽收批次号为“CNF”开头的21位码。请您确保将正确的揽货批次号给司机扫描。

3.您的自有系统未及时将绑定订单信息同步到揽收码，因此司机扫描时会显示无效揽收码。

4.卖家已经切换至了快递模式，但是仍用之前生成的揽收码进行预报。

5.提交预报的店铺为深圳仓店铺，但是实际该店铺包裹发往了万色仓库，则万色仓库的司机无法成功扫描。

6.司机不小心重复扫描某一揽货批次号也会显示扫描失败。

Q7 如果有订单因缺货，暂时无法出货，我应该如何预报？

A: 暂不出货的订单，请勿在发货预报中绑定揽货批次号/快递单号。使用Eexcel批量上传的卖家下一次做预报的时候这些订单还是会出现在表格中；使用自主勾选订单预报的卖家请勿勾选暂时无法出货的订单即可。

Q8 完成发货预报之后，顾客取消订单怎么办？ 

A: 该订单会被取消，但是同一批次的其他订单不受影响。

对于此功能，您如果还有任何问题，请进入Shopee大学>>首公里追踪功能 查看学习。