消失了大半年的3万多美金！最后竟然是这样找到的

今年1-8月份，这么一组数据。

客服热线已收到呼入电话6.7万个，与2020年全年总量相仿。

客服热线接听时长3154小时。

有超过99.97％的热线在15秒内接通。 

来，看完下面的两个故事，或许你能更加了解这群可爱的人。

那是一个周六，客服小郭接到了一通热线电话，来自亚马逊新卖家刘总。

“我明明已经缴税了，为什么会收到罚单呢？”刘总的语气带着几分慌张和愤慨。

刘总告诉小郭，她的英国站店铺刚开通，都还没有收到几笔销售款，却接到了英国税务局的一纸罚单 — 500磅的滞纳金。

此前，刘总通过朋友介绍的税务代理已经注册了英国VAT，并在上个月使用PingPong账户余额缴纳了税款。可是这罚单又是怎么回事呢？

由于联系不上当初的税务代理人，于是刘总找到了PingPong。

在稳定刘总情绪之后，小郭立即与欧洲同事联系，查询这笔缴税是否成功。

而在这段等待期间，小郭也没有闲着。

“不管有没有用，我都不能干等着”，周末两天，她将英国税务局的网站翻了个底朝天，并找到了一条自主申诉的路径。

从欧洲同事手中拿到缴税成功的凭证后，小郭还请欧洲同事写邮件给银行确认是否打款成功。

随着银行回复款项确实打入了税局的账号，事情变得明朗起来，小郭判断也许问题出在了税局。

于是，小郭立马将周末找到的申诉路径告知刘总，并一步步指导她填写申诉材料。

最终，得益于申诉及时和详实的申诉材料，刘总的罚单得以撤销。