Z世代正陷财务危机！消费主力军也要减少支出了吗？

随着年龄最大的Z世代步入25岁，最年轻的进入青少年时期，个人财务问题成为他们最担心的事情。

事实上，这种不安感还蔓延到共同经历了2008-2009年经济大衰退和COVID疫情的这一代人群中。

这对他们的购物选择产生了很大的影响：近一半（48%）的消费者表示他们现在最常去打折/低价零售商处（沃尔玛、Target等）购物，并且有25%的人经常光顾一元店，有22%的人开始转向一些廉价快时尚零售商，如Shein、Zara等。

ICSC最新的一项调查显示，1997年至2012年出生的人有五分之四都很担心美国经济的健康。有41%的人正在储蓄，每月存下的钱比他们花费的要多，相比之下，只有36%的人说他们花的比存的多。

财务问题也在影响着Z世代的支付方式：45%的人偏好使用借记卡，21%的人更喜欢现金，信用卡排在第三位（17%）。

BNPL（先买后付）排在Z世代的偏好列表的最后一位，仅占3%，原因是他们大多数人还在建立信用记录。

调查还显示，Z世代是真正的全渠道购物者。几乎所有（97%）的Z世代都喜欢在实体店购物，同样也有95%的Z世代会在网上购物，他们认为网上购物的便利是其它购物方式无可匹敌的，还有一个重要的原因是电子商务能让他们随时随地比较价格。

还有一点，60%的Z世代宁愿把钱花在体验上，都不会拿来购买奢饰品和其它物质上。因此卖家和零售商都需要努力通过服务和附加价值来吸引Z世代消费者。

无论在哪购物，Z世代的消费者都在寻找一个没有“摩擦”的顾客之旅。有46%的Z世代将快速简便的结账方式视为购物体验中最重要的因素，其次是快捷的物流（45%）、免费退货（31%）网页设计（27%），快速/有用的客服服务也是至关重要的因素。

与大多数“社畜”相同，Z世代也认为他们的工作之旅并不顺利，因此他们将心理健康作为重中之重，他们会通过购物来支持关注心理健康教育的品牌商。

除此之外，他们还很关注零售商的员工待遇，会自发抵制员工待遇差的品牌及零售商。同时，他们对环境/气候变化/可持续性以及种族和性别平等也很看重。

尽管Z世代开始看重储蓄，但这不代表他们就此减少了支出，相反，他们正在更有选择性地消费。这对卖家而言，既是挑战，也是机遇。