如何有效降低法国退款率？

做过法国市场的卖家都知道，法国的退款率居高不下，堪称“世界一流”。同样的货物，为什么偏偏法国退款率最高？

因为浪漫且随性的法国人对物流时效的要求很高，小编曾询问过不少法国人，均表达了对“物流时效慢”的强烈不满。如“一周不到就退货”的激进者常有之，“物美价廉可放过”的亦不少，不过大多数法国客户均表示 “7~9天”是可以接受的时效范围。

一般而言，物流时长和客户的满意程度成反比，进而影响客户对我们的评价。可以确定的是——物流因素在法国客户的评价中比重很大。

“物流是法国电商消费者最为重视的一个环节。一个线上店铺的评价以及纠纷率绝大部分取决于物流质量，很大一部分的产品差评都是由物流造成的。”法国某平台的工作人员如是说。当卖家选择的物流渠道时效超出法国买家的忍耐度时，法国的退款率便居高不下。那么是不是只要解决了物流过慢的痛点，就可以降低法国的退款率呢？答案是肯定的。

据小编采访过的一位卖家讲述，运输时效从10天降到7天之后，她的货物（服装类）的退款率降低了接近3个百分点，货物的评分也有所提高。另一位宁波的服装类卖家则表示，7天内签收的退款率比12天之后寄达的退款率下降了10%左右！

物流时效对法国市场的影响，超出了我们以往的想象。但市面上国际物流商良莠不齐，法国物流这么重要的一环，选谁呢？

我们先来看一张图

上图是某跨境平台（wish）法国物流妥投时效统计的前六位（妥投时效包含卖家备货期）。可以看到，深耕欧洲多年的CNE递一物流产品“霸榜前三”。不仅在妥投、时效上名列前茅，其运费也远远低于其他知名物流服务商。

<CNE官方公布的法国专线时效统计表（5月）>

更逆天的是，CNE递一物流法国专线（CNE全球优先）2日寄达率近2%！根据小编了解，目前行业内没有其他法国专线可以做到他们的时效，下图即是一张两日送达的运单实例。如果不是以下真实数据证明，小编也不敢相信居然2天就妥投了！

【CNE全球经济】-法国：21/票+38/kg

在兼顾了时效与服务的基础上，做到这个价格难度不小，让利也的确很大，有需求的卖家不妨一试。