是利还是弊？亚马逊变更黑五退货政策，启用新的退货服务
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2019-11-28 10:24
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船长BI获悉，亚马逊于近日推出了一项新的退货服务，该服务让买家不用把他们不满意的产品放在盒子里或打印标签就可以退货。
要使用此服务，买家只需在处理退货时显示生成的条形码，并将产品放入卖家原先的包装中寄回即可。
（图源亚马逊） 亚马逊 推出该退货服务的主要目标之一： 简化并解决了产品退货的难度，尽可能让买家简单高效地进行在线购买和处理退货。 同时，亚马逊还表示，将在今年黑五和国际利用销售的拉动来推出这项服务。 据悉，目前该政策在西班牙市场推出，亚马逊通过与西班牙Celeritas Point收集网络合作，该网络在全国范围内拥有2000多个点，买家可以在其中的任意一个网点中处理退货。 其他站点目前暂时不会受影响，但不排除后续亚马逊会将该政策扩展到其他站点。 此外，船长BI还了解到，买家只需转到亚马逊网站的退货中心选择他们想要退货的商品。如果产品满足不带标签和包装的退货要求，则可以选择此项退货服务，以通过Amazon.es应用程序或电子邮件接收条形码。 （图源Celeritas） 该条形码必须显示在Celeritas Point上，Celeritas会收集不同的物品，并将它们发送到亚马逊物流中心，这有助于减少退回产品所需的流程。 亚马逊启用这项新的退货服务，对于卖家而言，是利还是弊？船长BI认为，对卖家利好的地方肯定有，但目前看来似乎弊端也不少，且更为明显。 好的地方是：简单的退货流程，可以提升买家的购物体验； 坏处是：不但可能会增加退货几率，而且退回来的产品不可售的几率也可能会随之增加，运费成本也可能变得更高。 旺季过后或将出现一波退货高峰，那么，卖家就需要去分析退货原因并改进。 通过船长BI的「退款分析」功能，查看退货（退款产生时间）的相关数据（包括退款的商品数、销售商品数、退货率、退款金额、退款费用等）。 （点击查看大图） 此外，在「退货折线图」中，你还可以根据时间条件来查看总退货量、FBA退货量、FBM退货量的情况。船长BI会根据系统统计的退款分析的数据给出相关的改进建议，仅供参考。
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1.介全球时尚品类行业发展概览
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