亚马逊 “准确信息 “违规,你的账户是否还安全?
随着亚马逊黑五购物节的临近,卖家们正紧锣密鼓地筹备促销活动,以期在这个年度销售高峰中取得佳绩。
然而,在积极备战的同时,也需警惕合规风险。近期,不少卖家收到了亚马逊关于“准确信息”违规的警告,这为我们敲响了警钟。
亚马逊商家收到违规警告:“我们发现您违反了亚马逊卖家行为准则政策。如果此问题再次发生,我们可能会停用您的亚马逊卖家账户。我为何会收到此邮件?我们之所以采取此措施,是因为发现您或代表您行事的某人请求将某个ASIN更改为与当前ASIN对应的商品不符的其他ASIN.......”
卖家会收到如下警告通知:
卖家收到该绩效通知后,账户状况里也会生产的相应违规记录:
即违反卖家行为准则(准确信息),对账户健康的影响程度一般为“中”,“高”。
卖家的账户状况里会生成相应的违规记录:
卖家需要提交申诉,来解决此违规,消除绩效。
1、频繁提交合并请求:卖家多次通过客服渠道(case)申请合并ASIN或翻新链接,若这些操作被亚马逊视为违反了商品信息的准确性原则,将可能触发违规警告。
2、详情页信息频繁修改:卖家多次请求修改商品详情页的关键信息,如标题、描述、属性等,若这些修改被亚马逊认为不符合平台规定或误导消费者,同样会收到违规警告。
3、其他潜在原因:除上述两种情况外,还可能存在其他导致“准确信息”违规的行为。
该警告对账户的影响:
对于初次违规的卖家,亚马逊会发出警告通知。此时,卖家需按照亚马逊的要求提交行动计划书,明确纠正违规行为并防止未来再次发生。若卖家能够成功消除违规警告,账户将不受进一步影响。
然而,若卖家在警告消除后继续多次违规(如继续翻新链接或修改商品信息),亚马逊可能会对卖家的账户进行暂停处理,甚至直接关闭账户。因此,卖家应高度重视合规经营,避免触碰红线。
为了成功申诉并消除违规警告,卖家可以准备以下申诉材料:
1、品牌资质证明:提供产品的品牌证书或品牌授权书,以证明卖家有权销售该产品,并确保商品信息的准确性。
2、采购凭证:提交供应商发票、采购合同等文件,证明卖家所售商品的来源合法且信息真实。
3、违规情况详细说明:包括涉及违规的ASIN、违规发生的时间、原因以及卖家已经或计划采取的纠正措施。这些信息应详细、准确,以便亚马逊了解卖家的实际情况并作出判断。
在申诉过程中,卖家应保持与亚马逊的积极沟通,并按照亚马逊的要求及时提交相关材料。同时,卖家也应加强内部管理,确保商品信息的准确性和合规性,避免未来再次发生类似违规情况。