Review如此难撸,如何获取高质量Review?
✫作者介绍:Kevin,跨境电商从业5年多,谈不上老司机,熟悉各类跨境电商平台,这里分享下实操中的经验和感想。
✫本文为“凯文聊电商”系列第 54 篇原创文章,如需转载烦请注明来源:“跨境电商凯文”,感谢大家支持与配合!
全文近1200字,阅读完大概花6分钟。
亚马逊review直接关系到产品转化率,通常在没有人为干预的情况下,一个listing正常出单100~200件(参考数据),买家才有可能留1个review。
也就是说自然留评率非常低,这也纠导致获取review迫切性,甚至有卖家不惜高价换去一个review。
反正市场上这种第三方Shua单公司也是挺多的,佣金5刀至10刀不等,免费送产品还要倒贴给他钱,而且很有可能被亚马逊给删掉,但还是不得不这么做。
很多卖家可能在想,在中国为什么没有商家这么玩:我只需要他免费送样品,直接shua到他破产。
好了,回归正题,聊聊如何获取高质量review,到底要重点关注哪几个因素。
亚马逊review的体系里面有分直评和带VP标志,直评就是没有买过该产品的买家所留下的评价,或者用较大折扣的方式购买所留下的评价,都是没有VP标识。
而另外一种是带有VP(Verfied Purchase)标志,说明留评的客户已经购买过产品,这种review给消费者的可信度更高,当然在亚马逊的排名权重中也比较高,基本上带VP评论都会在最前面,充分说明亚马逊非常重视VP评论。
所以,卖家目前再去做直评已经毫无意义,直接上VP评价权重更高。
按照买家留review的内容权重来看,带图和视频>带视频>带图>纯文字。可见同时带图和视频的权重最高,对产品的转化率有着关键作用,毕竟买家可以更加直观感受到产品,省去了他们通过文字形式去了解你产品的时间。
如果新品前期在送测的时候,卖家可以适当提醒reviewer带上2~3张产品实拍图,当然要是愿意带视频就更好了,来看看买家手机端留review的界面,其实添加图片比较简单一般都会愿意。
经常可以看到有些listing的评价内容动不动300来字,如果产品确实不错买家是愿意来分享他的使用体验的。
消费者留下越详细的内容,对listing转化率就越高,同时review内容如果含有产品关键词,也是会被亚马逊系统收录进去,增加关键词的排名,促进产品的曝光。
比如你想尽快找到买家review是否含有某一关键词,直接在最右边的Most recent customer reviews 搜索框输入关键词即可,如下图所示。
总的来说review的质量跟上面三个因素相关性比较大,接下里重点强调下卖家在获取review的过程当中需要注意的几点内容。
1:通过gift card留的review,容易被亚马逊删掉。
2:同一个建议在一个店铺购买不要超过两次留评,I个ID多次购物多次留review基本都会被亚马逊撸空。
3:现在通过折扣码或者其他比较大折扣来获取review,删除几率就更高,一般建议FBA订单全额支付是最安全方式。
4:不带VP的评价基本行不通,没必要再去浪费钱找人做直评。
5:留review的内容跟产品本身不相关,也会被亚马逊删掉。
6:买家多次在同一个店铺留评,亚马逊会限制他的评论权限。
7:不要死盯着review,要学会扩散思维,多渠道获取流量和增加关键词权重,比如QA问题和回答都可以埋核心关键词。
在打造一款新品的过程当中,review只是其中的一个环节,但是大部分卖家都陷入了这个死胡同去,导致listing其他方面没有去重点把握,打仗不是上战场的那一刻最重要,而是前期准备在一定程度上起着决定性作用,所以新品营销计划一定要在FBA上架之前全部完成,关于《新品营销计划》之前文章分享过,具体如下:新品到底要怎么推广,关键胜在前期营销计划。
《凯文聊速卖通运营》升级版再次出售,目前还有10多本名额,另统一价格128 元/本,付款后当天可发货。
支付方式:扫描下方二维码,微信转账即可!
解锁更多跨境干货与技能
亚马逊交流QQ群:604085057
进群备注:姓名+平台+产品
速卖通交流QQ群:613353645
进群备注:姓名+平台+产品
Kevin微信:后台回复“微信 ”
添加备注:城市+平台+产品
↓↓↓ 点击"阅读原文" 【查看更多信息】