支付对卖家有多重要？一个动作就能让弃购率降低32%
洞察和思考有关「出海」的全链路。
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2022-09-14 17:19
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AMZ123获悉，根据Citcon和PYMNTS发布的《新兴的亚太机遇》报告，亚太地区是全球增长最快的电商市场之一，在线销售增长几乎是世界其他地区的两倍。然而，新的弃购统计数据显示，扩展到亚太地区市场并非易事。
调查结果显示，虽然运输成本仍然是消费者放弃购买的主要原因，但支付紧随其后。支付正在造成惊人的弃购率。而只需要一个动作，即使用本地化支付，就能大大降低因支付造成的弃购率。
根据该报告，在没有为亚太地区购物者提供本地化支付选项的商家中，有41%的商家因弃购而损失60%或更多的销售额。
大约33%的商家表示，消费者放弃购物车的原因是意想不到的支付摩擦，比如不能用他们喜欢的支付方式支付购物，或者因为不熟悉的支付方式和网站而对安全感到担忧。
PYMNTS的研究发现，在电商蓬勃发展的亚太地区，没有提供本地化支付的商家的弃购率高出32%，例如日本的乐天、中国的微信支付和支付宝以及韩国的Kakao Pay。
除了亚太购物者更喜欢本地支付方式外，PYMNTS在研究从欧洲、中东和非洲（EMEA）到拉丁美洲的其他新兴市场时也发现了这一点，通过具有本地化支付专业知识的平台处理支付时有明显的好处。
研究指出，49%的商家 将可靠地支付处理作为他们选择支付提供商的主要因素。例如，46%的商家提到了高授权率，43%的商家提到了良好的信誉。所有这三个因素对于希望扩大其亚太地区业务的公司来说都具有更高的重要性。
由于这些原因，PYMNTS发现更多的商家选择支持本地化的支付伙伴，与购物网站集成，在结账时可以选择本地支付。
数据显示，超过一半（55%）向亚太地区消费者销售的商家根据其提供的支付方式的范围来选择其支付供应商，62%的商户寻求在该地区提供可靠支付处理服务的供应商。
小编✎ Ashley/AMZ123
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