跟卖系列三 | 啥情况？投诉跟卖亚马逊尽然把自己的listing也下架了？

全文近1300字，阅读完大概花6分钟。

众所周知，亚马逊跟卖功能让很多卖家深恶痛疾，恨不得姐夫早日废掉跟卖功能，起早摸黑赶跟卖，然而跟卖狗还是无动于衷。

但注册了品牌的卖家，在处理跟卖这件事上稍微有点优势，手上多了几把防跟卖的利器，比如：品牌透明计划、品牌备案渠道投诉跟卖，以及品牌零容忍计划直接踢掉跟卖。

注：此文在知无不言论坛上发表过

但也有部分卖家遇到比较扯淡的事情，在后台「品牌备案」渠道投诉跟卖，有时候会把自己的listing也投诉下架了。

啥情况？尼玛这是什么神操作？

好不容易通过品牌备案之后，想着投诉跟卖会更加容易点，之前都是花钱找服务商解决，虽然省事速度快，但毕竟要花钱，内心还是有点舍不得花这个冤枉钱的，毕竟这个也是没有办法中的一条路。

上个月品牌R标下来之后，高高兴兴地去亚马逊后台进行品牌备案，很荣幸品牌备案顺利通过，想着怎么对付跟卖，又多了一个解决方案。

关于品牌怎么在亚马逊平台备案，详情请参考文章：跟卖系列二 | 亚马逊品牌备案流程，附详细操作步骤

那就是通过后台品牌备案的Report a violation 进行投诉，虽然这个地方投诉不一定成功，但也有少部分成功过，这个也是个小概率事件，关键时候还得看亚马逊审核人员的心情。

一开始手抖（关键不熟悉），直接勾选了整个listing，然后再选择商标侵权，结果就直接把整个listing的offers给投诉下架了，这尼玛是什么操作。

以后各位老铁通过这个渠道投诉，一定要记得勾选跟卖狗的店铺啊。

这不，第一次不太懂直接把自己也给整下架了，还收到亚马逊政策警告，通知我的listing商标侵权（侵自己的品牌）

心里头一万条草泥马在奔腾，这个不是在开国际玩笑吗？虽然在备注里明明写了投诉跟卖者的店铺名字，还附上了跟卖狗店铺链接，亚马逊直接把listing的整个卖家全部下架。

做亚马逊最特么痛心的事情就是：被亚马逊误伤

比如：

你全力以赴的去投诉跟卖，结果亚马逊把你的listing也给限制了；  

你脚踏实地的运营店铺，亚马逊误判你和欺诈买家号关联了； 

你listing明明卖的新品，反而被买家投诉二手当新品售卖；  

你费了心思去注册品牌，到头来上传listing还是要UPC；  

你高高兴兴地注册了透明计划，亚马逊告诉你只能防FBA跟卖；

各种离奇的case在上演，而亚马逊一向秉承着：不管三七二十一，不管你到底有没有问题，先下架你listing或关你店再说，接下来卖家好好来陈述你的问题。

回到上面亚马逊把我的listing下架了到底要怎么处理？

没办法，投诉方是我自己，我不可能自己给自己撤诉啊，好吧，直接告诉亚马逊团队：我就是品牌持有者，投诉跟卖不小心勾选了我自己的店铺。

这就相当于：你去派出所办事，工作人员要你证明：你爸是你爸，你妈是你妈一个道理。

后来向亚马逊两个部门各发了两封邮件进行解释：

notice-dispute@amazon.com

seller-performance@amazon.com

第一次发送之后，亚马逊压根没有任何回复，心都凉了，感觉这个listing要被我自己给玩挂了。

后来在各种资料提交之后，比如品牌R标证书、亚马逊后台品牌授权Case截图等资料，一周左右终于收到亚马逊团队解除限制的邮件。

各位老铁以后在投诉跟卖狗的时候，记得不要勾选整个listing，否则就会把自己也给投诉下架。

附上当时写给亚马逊部门的邮件，语法和表达有不妥的地方请忽视，仅供参考。