助力卖家是假,想卖广告是真?亚马逊Rufus开始测试广告!
一个很有意思的事情,亚马逊的人工智能购物助手Rufus现在正在向搜索者提供产品建议,但问题是它经常是错误的。
自7月以来,Rufus已向所有美国客户开放,并于2月开始进行beta测试。该助手出现在应用程序的右下角,有一个很显眼的按钮,显示了亚马逊对新功能的承诺。
最近,它变得更加“自信”,并开始通过产品推荐来回答问题。它现在显示特定的产品而不是指向货架。
Rufus回答了五种产品的问题,购物者只需点击两次即可购买这些产品(一次在产品图块上,一次在购买按钮上)。
以前,它会通过搜索结果的链接来回答,购物者可以从中选择产品,对数十个选项进行排序,并至少额外点击一次才能购买。
然而,似乎所有的人工智能系统都会产生幻觉,这在Rufus身上表现得尤为明显。
如果询问最便宜的选项,它会回复非最便宜的商品。如果被问及最好的马拉松跑鞋,它会给出跑步者或教练都不会推荐的选项。如果要求提供游戏电视推荐,它将包括非电视的选项。如果要求提供冬季手套,它会给出一份看起来似乎是随机挑选的清单。
Rufus是更自信了,但不是更聪明了。亚马逊正在努力解决这个问题,而且他们并不孤单。
去年11 月,《广告周刊》报道称,Perplexity在购物结果中添加“Buy with Pro”按钮,让客户无需离开平台即可完成交易。去年10月份,谷歌对Google Shopping进行了更改,它使用AI来推荐产品、总结评论并推荐相关文章。
人工智能的前景是分析亚马逊目录中的40,000多款骑行手套,让购物者无需四处点击、观看视频和阅读评论。
一旦亚马逊在人工智能响应中添加了购买按钮,消费者只需单击一下即可购买到他们心仪的产品。
在未来,或许只要向Rufus输入“要一个最好的冬季自行车手套”就能完成购买,完全不需要自己点击付款。
然而,这一步可能永远都不会发生,因为最重要的是,亚马逊的业务是销售广告。该公司于9月份开始在Rufus测试广告。
如果人工智能界面取代搜索——这是一个遥远的、看似不可能但已经慢慢发生的未来——亚马逊和谷歌的算法将获得更大的力量。
它们将有权决定购物者看到哪五种产品,或者他们默认选择哪一种产品。但随着他们获得权力,卖家和品牌就会失去立足点。
与互联网一样古老的游戏“搜索引擎优化(SEO)”一样——将被黑盒人工智能算法所取代。AI的Choice(早已被定义好的选择)或将成为新的Buy Box。
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