Review变动没在怕,快速留评攻略迅速马
一条好评中包含的亚马逊卖家付出的努力无法估量,特别是高质量的review,卖家为此费尽心思,倾其所有只希望能够从买家手里获得一条好评。
即使亚马逊review再怎么变动,都不要慌,只要卖家们保持稳定的运营,获得健康的review,什么都没不用怕。
什么样的review是健康的?
review是否有verifiled purchase标识;
review的评论时间距离现在的时间越长越好;
review质量的要求高;
Review的评论字数多;
review被买家投票很有帮助的次数多;
review买家帐号质量高;
Review原星级分数高;
review被点击次数多;
详情页面被点击次数多;
买家离开该详情页次数少;
买家又再次返回该详情页面的比率大。
review的星级还与评论的字数,review的原始分相关,review被点击的次数也会影响到review的评分,如果高星级的review数量在最新的10个review数量中最多,则会对review的总体星级评分有所提升。
而亚马逊评论星级评定有三个因素:review存在的时长,review的点赞数,review是否有VP标志。
指的是消费者留的评论在listing上存在的时间长短,留的时间越久review权重比新增加的review权重更大。
留下review后,其他买家能够在review处的有帮助和无帮助来进行点赞投票,人为也能够对review的质量进行影响。
操作点赞review需要注意:
✦不要用自己的小号去操作
✦有问题的买家账号不要用
✦熟知亚马逊对于review的排名规则
✦review的排名不仅仅只是根据Helpful来排序,其他因素也有影响
✦注意测评人操作风险
✦警惕第三方中介的不合规操作
带有VP标志的review代表是买家全额支付,但全款支付不一定就会有VP 标志,因为有些买家账号的真实性会被亚马逊质疑。
总的来说,留评review买家账户的权重(新老账户)及信誉度(历史评价)等,真实买家权重更大。
如何获取review?
站内邮件索评
通过站内邮件委婉地邀请买家留评,这类电子邮件主题可以是:发货提醒、收货提醒、收到产品后的问候邮件、产品使用说明邮件、节日祝福等,注意避开敏感词去诱导留评。
建立与客户的联系,review的索取是一方面;另一方面,在遭遇差评的时候也可以及时响应。
建立客户邮件列表
慢慢累积需要获得目标客户的电子邮件,除了自己的客户,也可以累积竞争对手的客户邮箱,向有需求的目标客户发送广告促销活动等内容鼓励使用留评。
官方获评渠道
早期评论人:亚马逊“早期评论人计划”通过付费的方式来获取到有效的评价,但是卖家需要满足的条件是:
a、只适用美国站;
b、产品的review数少于5条,产品单价超过15美元
Amazon Vine常春藤计划:该项目产品物流由亚马逊处理,品牌将产品寄给亚马逊,然后亚马逊会将产品免费送给评论员要求他们撰写评论,但是价格昂贵,评论的质量不可操控,如果产品质量出现问题得到差评反而得不偿失。
送测
卖家可以进入相关的论坛、社交平台以送产品的方式找到一些愿意留下评价的真实买家,平台形式多种多样有Facebook,测评网站、各平台红人,Top Reviewer,Reddit等等。
建立自有粉丝池
建立属于自己的Facebook群组,为自己的产品建立稳定的索评渠道,卖家可以线上“养号”,可以自行发送产品相关的测评消息等待有缘人;另外还可以花钱找Facebook推广你的产品信息。
线下明信片
与线上邮件触及率不高相比,线下明信片可以直接发送到消费者的真实生活邮箱之中,触达率达到100%,而没有亚马逊审查的风险,虽然卖家自行操作成本高昂,但付出和回报成正比,有条件的卖家可以尝试。