亚马逊差评权重提高，卖家提防恶意退货和评论
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2019-01-03 20:11
2019-01-03 20:11
8678亚马逊差评权重提高，卖家提防恶意退货和评论。元旦假期刚结束，就有卖家在群里哀嚎，短短三天假期自己的listing已经被毁的面目全非!这些无良操作无孔不入，不所不用其极，不少卖家瑟瑟发抖，这个春节要怎么过。
1、大批退货发生
旺季过去了，退货潮来临，但是小编今天说的不是这个退货，而是一波恶意退货，各位卖家要提防。
据卖家描述，十几天前有个顾客一小时内给我下了十个订单总共22件产品，就在这几天全退完了。。。理由还写的是没收到货。
我们卖家都知道，这肯定是不可能发生的事情，虽然平台可能在旺季遇到FBA偶有漏件，但是10个包裹怎么可能全部漏掉!
无奈，明值得被坑只能联系后台客服咨询订单情况，结果后台case又让咨询前台客服，结果得到的回复是：客户填写没收到货就可以直接退款，不需要确认。
亚马逊的客户至上原则却要第三方卖家买单!单单这10个订单就让我卖家损失了110美金，还不包括退回可不可售的产品。
这里小编要说一下：
亚马逊规定，客户没收到货是要卖家自己承担运费的，至于退回来的产品没问题的话可以重新再上架，有问题的亚马逊才会考虑赔偿。
关于上面这波骚骚操作，小编不多说大家也都懂，绝对是被竞争对手盯上了。
有的同行就喜欢这么的玩，自己不好好运营，看见别人上了产品就开始去恶搞，弄一个黑号搞破坏，没有任何人品可言。
2、差评权重远高于好评
有卖家说自己更扎心，一款产品总评论数已经有600多条，但是假期间来了几条差评，星级从4.3直接降到4.2，眼看着销量严重下滑缺没办法解救，做了些措施都没看到效果，还在一路下滑。
大家别小看4.2和4.3的差别，大类排名下降了3000多，整个李思婷大概每天100单左右，现在已经降到整个李思婷日均销量为40单左右。
卖家做了如下三步操作，仍然无果↓↓↓
1. 相对应广告已经进行了优化(手动广告表现好的词调高竞价，自动广告否定一些不相关的词之类的);
2. 对应广告组的广告预算也调高了，催评模板也重新优化了;
3. 文案里的图片也优化改良了。
面对竞争对手评分都在4.3以上的时候，这位卖家的李思婷只会表现的越来越糟糕，差距会越来越大，好好的一个产品可能就这么一次差评全毁了。至于说谁上的这个差评，小编不予多说，现在整个平台的竞争程度有目共睹。
2019年刚刚开始，小编要提醒各位，想赚钱的前提是listing安全、账号安全，在自己本分运营的同时也要留个心眼，害人之心不可有，防人之心不可无。希望这一年各位卖家都能运营的顺风顺水，远离这些无良的平台杀手。
（文章来源：跨境眼）
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