亚马逊品牌滥用申诉、品牌风控应该怎么做?
先是品牌滥用,再而是品牌关联,这两大风波引起的账号被封问题,导致近期卖家谈“品牌”色变。亚马逊释放的这一信号,对于卖家以后在账号、品牌上的布局将产生重要的影响。
小吒整理了一份应对品牌滥用、避免关联的申诉内容,对于暂时没有被扫号的卖家,提前防范。
品牌滥用如何申诉?
据了解,有以下几种情况可能会出现品牌滥用:
店铺存在问题:店铺绩效中有感叹号、店铺 rating 少于 4.5 分、ODR 超标、被变狗过、二手货投诉、商标版权专利侵权等。
品牌授权的店铺过多:有说超过 5 个会导致滥用,也有说超过 7 个会导致滥用,具体是多少个尚不清楚,卖家要把控好授权的数量及授权店铺的合规运营。
新注册下来的店铺:在亚马逊系统后台有一个衡量店铺安全的值— PCQR ,当该数值超标或者销量激增时,店铺就有可能出问题。对此,建议大家在新店铺下来时,给自己发3-5个5星 feedback ,以此告诉亚马逊你是正规的,不会销量激增。
除上述情况外,还有以下原因有可能会导致品牌滥用:
①同一主体注册的其他站点存在违规行为。
②品牌投诉次数过多且投诉成功率很低。
③品牌属于此前爆雷被作废的 1.5W 商标,重新备案也会提示品牌滥用。
④品牌原因:商标状态出现异常。
卖家若是收到滥用提示,可自查是否存在上述情况,有问题的先解决问题,然后再进行申诉。
申诉所需材料证明:
1自有品牌提供商标受理通知书、商标证书等文件。如果商标所有人与店铺不一致,还可以提供商标授权书;
2品牌官网的销售链接,以证明自己是合法销售该品牌产品的;
3产品图片和包装图片,清晰展示品牌标识的实拍图;
4真实的采购增值税发票等购买证明;
5供应商的合同或供货协议,其中需要体现品牌名;
6店铺的营业执照;(如果是法人申请得再加上个人身份证)
7店铺绩效截图,以证明自己的店铺在合规运营。
说完品牌滥用,再来看看品牌关联。今后品牌风控问题应该怎么规避,其实亚马逊已经很明确释放出信号,注册资料要干净、一个店铺只能一个商标。
品牌风控和关联问题怎么做?
1. 在品牌备案后,别做品牌授权:因为只要完成品牌授权,不管是什么角色,亚马逊后台都会有记录,这场关联潮大部分卖家就是因为这个触发的,今后一店一商标将变成趋势。
2. 品牌所有人尽量用公司或法人充当:这样一旦出现视频验证环节容易过审,而且千万不要一个主体同时充当几个品牌所有人,还是关联问题。避免当其中某个品牌出事,全部连坐。
3. 注册品牌资料要干净,商标尽可能自注册:不少卖家选择收购现标,或从其他渠道倒手他人的商标,如果碰到有过违规的商标行为,则很有可能被连累。