运营 | 除了VAT，欧洲电商秘籍还能这么玩！
从亚马逊德国站的大面积封号、到瑞典海关的VAT新政，欧洲市场轮番爆发的VAT风波，给卖家带来了巨大的损失，也致使卖家不得不重新审视欧洲市场的风险与收益。今年以来亚马逊对税务风险把控得相当严苛，似乎只要一提到欧洲，税务问题已经成为欧洲的噩梦。 但是作为成熟的大卖们，他们可不这么想 。欧洲的互联网覆盖率达87%，跨境电商在欧洲一直深受欢迎。而中国卖家凭借物美价廉的中国产品，在欧洲市场上很容易取得成功。如何复制大卖成功的模式？对想要挺进欧洲市场的卖家，这期就来和你谈谈几点建议。 拓展欧洲，本土化运营是关键 欧洲各国在语言、法律、文化习俗方面的差异，造成了各国消费者消费习惯的不同，消费者对于产品、服务的要求也各异。如何去做本土化的运营？ ➷ 语言 语言是第一步，举个例子，做欧洲站的卖家，如果产品是以英语的标题、描述上架的，这个产品在法国和德国的市场点击率和转化率就会特别差。因为法国人和德国人对母语有着一种天然的自豪感，即便他们懂英语，但很多人还是选择忽略掉。所以卖家要想在欧洲做到本土化的服务，语言是第一大关，要有专业的外语人员去运营，写好产品描述，效果会好很多。 独立站运动品牌FreestyleXtreme把网站内容翻译成13种语言，并以9个不同币种展示价格，几个月后收入竟翻番！ FreestyleXtreme官网国别和语言选项栏 其次，建立起与当地消费者之间的合作关系。 国内翻译的内容，其实在当地消费者的眼里是很不靠谱的，所以我们的思路是培养一批自己的产品用户，让他们使用我们的产品，并给到我们使用的报告，建立关系以后，让这些本土的产品用户，站在当地消费者的角度，写产品的描述，解决语言本土化的同时，也提高了用户粉丝的粘度。 ——某欧洲站卖家 ➷物流 “欧洲的物流问题，让我们焦头烂额，因为我们产品的类目比较多，所以也会根据产品的类型去规划、使用不同的物流服务，但现在看来效果都不是很理想。” ——某欧洲站卖家 所以建议卖家可以考虑和当地可靠的第三方仓储物流服务商合作，利用他们的自发货系统和补仓系统提高配送效率。此外，在产品配送上，要结合当地消费者的具体情况选择最恰当的配送方式和配送时间。 ➷ 品牌 本土化再高一级的目标，就是把中国的品牌深入到当地市场之中。虽然当前欧洲市场很多产品都来自中国，但大部分当地消费者都是低价导向的购买心态，而真正以品牌占有市场的中国品牌少之又少，甚至国外的分销商自己注册品牌贴牌中国的产品都可以在当地成为名牌。 中国卖家在拓展品牌影响力的同时需要真正建立自己的品牌形象。这种品牌形象并不是简单的信息传播，而是真正与当地消费者构建某种必要的联系。 拿ofo举例，共享单车品牌ofo进入欧洲市场。在米兰时装周上，这个品牌邀请当地的时尚博主，一番打扮之后骑着这辆小黄车在米兰街头穿行。很显然，ofo想要告诉生活在这座城市的人们，来自中国的共享单车品牌与他们浪漫主义的生活方式并不相悖。 ofo在米兰与时尚领域的合作 （图片来源：SocialBeta） 备战圣诞、黑五大促，跟卖侵权问题 防不胜防，怎么破？ 任何市场、任何平台，只要有机遇就一定存在挑战。这里有大卖在运营方面给出两点建议： 首先，当前需要格外注意亚马逊欧洲市场的防跟卖问题，建议卖家用软件检测防跟卖，同时在产品创新、及时投诉等细节也要做到位； 其次，是多账号运作。卖家在遭到侵权后，即便是有合理的证据投诉，也要等一两个月才能回复，而这种时效在圣诞、黑五这种大促期间非常致命。多账号运作，可以再保障突发情况下，确保账户可以持续供货。 深挖垂直电商平台，开拓销售潜力 欧洲是跨境电商利润率相对较高的市场，且推广成本特别低，卖家除了要在选品上下功夫外，对平台的选择也很关键。 欧洲平台、市场都较为分散，没有一个电商平台可以覆盖整个欧洲，即便是欧洲最大的电商平台亚马逊，在欧洲市场也只有20%的市场覆盖率。除了亚马逊所垂直的五个主流语言区外，其他语言地区也存在着潜力无限的垂直电商平台，风口一直都在！ - END -
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