跨境深一度︱亚马逊账号被暂停的 6 种常见原因
跨境深一度︱亚马逊账号被暂停的6种常见原因
第一跨境运营干货第068期
【作者简介】柳宏——资深跨境电商创业者，在外贸和跨境电商领域深耕逾十年，当前主打亚马逊平台，在雨果网有开设专栏，是为数不多的有多年一线实操经验且不吝分享的跨境电商卖家。本公众号是柳宏本人在运营过程中的体会与经验总结，相信一定对广大卖家朋友们有所启发。无干货，不分享！如果喜欢，欢迎关注“第一跨境”微信公众号获取行业最新资讯及柳宏原创运营干货，为你的跨境电商运营添一份力。
作为一个诚实守法的亚马逊卖家如何避免账户被暂停呢？为了防患于未然，最好的方法是了解亚马逊不喜欢什么。
本文介绍了卖家账户被暂停的六种常见原因，以及如何避免入坑。
1、引导买家离开亚马逊
亚马逊最不喜欢的就是失去他们的生意！亚马逊禁止卖家提及外部销售渠道，所以不要只为一点额外的好处而选择冒险。然而，上有政策，下有对策，有一些不太明显的途径可以打破这一规则，特别是在图像和描述中添加内容。
如何避免？
确保自己没有以下做法就能避免：
为产品图像添加不恰当的水印；
在图片中使用促销文本；
在卖家名称中添加.com、.net、.org或其他任何域名后缀；
在产品描述或特色展示中谈论自己或自己的业务；
包含带有外部链接的logo。
2、重复产品描述页
卖家只能创建一个尚不存在的新的产品描述页。对于亚马逊新卖家来说，这是一个常见的错误，他们往往非常自信，在没有事先检查的情况下就开始编辑产品描述页，这个错误卖家可能没有机会犯第二次。
如何避免？
在创建产品描述页面之前，一定要搜索产品的ASIN码（亚马逊标准识别号码）或UPC码（通用产品代码）。如果搜索结果显示任何内容，则产品页面已经存在。
3、连续的不良评论
卖家在试图让亚马逊满意时，也不要忘记让买家满意。经常得到差评是被亚马逊快速淘汰的方式之一，也是最难调整的。但有时问题不在于产品质量或品牌政策，只是需要做一些战略性的调整，使评级重新回到最高水平。
如何避免？
即使是最受欢迎的产品，如果缺货了，也不得不取消订单，但仍然会被客户差评。要防止过度销售，可以在所有渠道上同步库存水平。
不要用模糊的描述误导顾客。负面评论往往来自失望，但如果买家对所期待的东西有更好的了解，他们就不会觉得被骗了。
在装箱单上写上一句体贴的感谢，并礼貌地征求反馈意见。这将增加卖家的正面评论，以中和负面评论，同时也能抵消其他严苛的评论。
利用邮件来感谢客户并以此方式获得反馈，每笔交易发送一封邮件即可，在邮件里要避开敏感词汇。
卖家可以提供一个免费的东西以获得一个评论，只要不规定它必须是正面的，好评差评必须由客户来决定。
4、滥用评级和评论
卖家要担心的不仅仅是客户的评论，还有他们自己的！亚马逊对卖家如何使用评级和评论有具体的规定，并不是所有这些都是显而易见的。
如何避免？
以下这些是亚马逊对卖家评论和评级的相关规则，千万不要有以下行为：
对买家的反馈发表辱骂、侮辱或其他不合适的回应；
给自己的账户发布反馈；
给予物质奖励要求正面评论或删除负面评论；
为竞争对手写负面评论。
5、违反FBA库存规定
为了保持忙碌的物流中心有序运行，亚马逊尝试在所有卖家中标准化产品标签和条形码。如果不符合这些标准，不仅会拉慢发货速度，而且会有配送错误产品的风险，这通常是暂停账户的理由。
如何避免？
直接从SC账户打印FBA标签。
完全覆盖其他条形码，包括原始制造商的条形码。只保留FBA条码是可见和可扫描的。
在将所有产品发送到履行中心之前标记它们。
只使用可移除的白色标签。
严格按照后台建仓分配的仓库发货，不要发往不相关的仓。
FBA货物实际发货数量与建仓数量一致，不要有出入。
6、违反卖家行为准则
亚马逊的卖家行为准则看起来很简单，但如果不小心违反了其中一条，那就不好了。我们已经在前文中讨论过一些违规行为（例如对客户反馈的回应不佳），下面我们将列出其他原则。
如何避免？
说实话，使用不准确（或虚假）的产品信息就足以让卖家离开亚马逊平台。
不要上架危险产品。任何可能对买家造成潜在伤害（或为亚马逊带来诉讼可能性）的产品都是被禁止的。
不要在任何节点“操纵”买家。如果亚马逊发现可疑信息，你的账号可能分分钟死掉。
- END -
