TikTok电商问题太多！部分环节正在被“外包”
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2022-11-28 14:29
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AMZ123获悉，在数字广告收入放缓的情况下，TikTok正在加紧推动其电商业务增长，以实现收入多样化。然而，TikTok电商业务频繁遇阻，这一背景下，TikTok开始调整策略，将部分弱势环节外包出去。
去年，TikTokShop首次在英国和东南亚上线，并试图扩展到全球。但理想和现实总是有差距，TikTokShop在英国遭遇种种挫败，员工离职、品牌放弃、买家抱怨假货和物流慢。
据金融时报报道，多个零售商和品牌结束了与TikTokShop的合作关系，因为该平台的运营模式太难驾驭，在该应用上销售的投入和回报不成正比。
此外，今年夏天，TikTok英国办公室每天收到约200个新的客户投诉，这些投诉来自在该应用程序上购买商品的用户，主要是由于物流问题，部分客户等待订单的时间长达数月。
但从最近开始，TikTok正在调整以纠正这些问题，包括和一些初创公司合作，将部分弱势环节外包出去。最新的合作对象包括ChannelEngine、TalkShopLive和YunExpress，这些公司专门处理从直播到物流等的电商环节。
将一些业务外包给外部公司的决定是TikTok为促进其电商发展所做的最新努力，对TikTok来说，流量的最终目的是变现，电商业务将是其未来的一个核心收入来源。
据四位熟悉此事的人士透露，TikTok在9月份将其2022年的全球收入目标削减了至少20%，原因之一是其正在为实现长远的收入目标加大投入成本。
随着假期的临近，TikTok一直在美国和英国招聘内部物流工作人员，在美国、欧盟和英国建立一个新物流服务中心。
此外，一些专门针对TikTok卖家的第三方服务商正在出现，例如，位于肯特郡的履约公司Zendbox最近推出了一项服务，帮助卖家从其仓库完成TikTok商店的订单。
小编✎ Ashley/AMZ123
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