还能更绝一点吗？亚马逊欲彻底封杀卖家索评之路
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2019-11-22 19:09
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5256内容提要
没想到亚马逊也学会我们老祖宗那一套，给卖家来了一个先礼后兵。
前几天亚马逊出了个Request a Review，让卖家可以一键向买家索评，可把卖家高兴坏了。没想到这才几天，亚马逊就更新了沟通指南严控卖家与买家的联系，杀了卖家一个措手不及。
亚马逊大有让卖家只通过这个功能索评，然后封杀其他的索评方式的架势。那之后要是这个功能还收费的话，姐夫岂不是又赚翻了。
而且站内索评的门槛不断提高的话，通过站外刷单的方法来增加评论说不定会成为卖家首选，那有刷单资源的卖家不就更加有优势。
美鸥网小编获悉，日前亚马逊针对卖家如何与买家进行沟通实施了更明确的规定，此规定将于12月3日生效。
在收紧的规定中，卖家只有在处理订单或回复客户服务咨询时，才能联系买家。不得为任何营销或促销目的联系买家，包括通过电子邮件、信函、电话或其他方式。
新规定明确禁止在主题行中包含“重要须知” (如果无需完成订单)、营销或促销信息。它还禁止卖家使用鼓励评论、积极反馈或者请求移除、更新现有商品评论的语言等。
此规定一经发布，在卖家圈子里立马引起了一些混乱。
对此，亚马逊回应称：“这并不是政策的变化，此前有卖家曾反映我们过去的政策页面过于混乱，因此我们进行了更新。”
亚马逊的客户，而不是卖家的？！
亚马逊上超过一半的销售是由第三方卖家完成的。但与eBay等其他在线市场不同的是，亚马逊接管了卖家与消费者之间的大部分沟通。
此前，亚马逊虽然没有鼓励卖家和买家之间进行不必要的直接沟通，但也没有明文禁止。此沟通指南的更新却让情况大有不同，以后亚马逊肯定要对这个行为查得更严了。
这次沟通指南的更新，再加上此前对买家地址和姓名的隐藏，亚马逊是要彻底限制卖家对用户信息的访问。
怪不得有人说，亚马逊就是要表明：“买家是亚马逊的客户，而不是卖家的客户。”
美鸥网小编建议，卖家在寻求消费者评论时需要更加谨慎地遵守规则。而且卖家其实还可以要求评论，只不过要使用100%中性的语言，而不是为了吸引正面评论的话语。
文/美鸥网 Yuan.
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