调查问卷：新型冠状病毒到底对在线卖家影响有多大！
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9028
2020-04-14 19:26
2020-04-14 19:26
9028最近，国外某网站利用一周左右的时间，对部分在线卖家进行了一项销售影响调查问卷，其中卖家通过真实情况告知自己在此期间是否受到影响且是否有做出改变。
01
疫情期间对销售造成了哪些影响？
Q
“疫情爆发是否有影响您的在线销售？”
● 销量减少：60％
● 销量增加：21％
● 销量无变化：16％
● 不知道：4％
有卖家反应销售量的增加或减少并不总是一致的，比如有的卖家3月初的销量是增加或减少的，然后在3月底又会减少或增加。
可谓是过山车式的销售模式。
Q
“您是否看到客户从您那里购买的商品类型有所不同？”
● 有：24％
● 否：64％
● 不知道：12％
接受调查的卖家认为，卖得好的一些物品包括拼图和游戏、DVD和蓝光光盘、管道，电气，家庭修理维修类型、坐浴盆、昂贵的高级珠宝和纯正珠宝、火车模型和复活节用品。
销量下降的物品包括古董、人造珠宝、派对用品和手袋。
●“书籍”，“玩具和游戏”以及“家庭和花园”类别中的卖家销售情况最好。
●服装卖家降低的价格几乎是整体价格的两倍。
●服装和珠宝钟表类别的卖家产生了最大的跌幅。
02
对市场和运输公司的满意度如何？
Q
“您对在疫情期间电子商务市场和服务提供商如何处理卖家问题感到满意吗？”
● 满意：40％
● 不满意：31％
● 不知道：29％
关键的不满意方面主要是费用，客户服务和营销，以吸引购买者到他们的网站。
Q
“您对疫情期间运输服务和承运人如何处理卖家问题感到满意吗？”
● 满意：93％
● 不满意：3％
● 不知道：4％
卖家不仅对USPS和运输公司感到满意，而且着重表扬了他们。
03
卖家如何根据疫情调整适应性做法？
Q
“是否改变了自己经营的商店数量？”
● 开设其他在线商店：2％
● 取消（或暂停）的商店：15％
● 无变化：83％
Q
“您是否更改了清单的数量？”
● 列表数量增加：28％
● 列表数量减少：20％
● 无变化：52％
Q
“您是否已更改要列出的产品类型？”
● 添加了新类型的产品：8％
● 删除了某些类型的产品：6％
● 添加了一些新类型的产品并删除了某些类型的产品：4％
● 无更改：82％
Q
“平均而言，您如何更改价格？”
● 提升5％
● 降低：24 ％
● 无变化：71％
很少有卖家提高价格，有些人说这是由于供应商提高价格，或者是不得不转向价格更高的替代分销商。
一些卖家指出，他们对提价持谨慎态度，以免被指责价格欺诈。
许多卖家表示，他们正在开展销售和促销活动，并且还添加了允许买家进行报价的功能。
自疫情发生后，会有更多人选择在网上进行更多的购物，不少卖家希望在此期间消费者能够成为他们的回头客。
不过也有其他人担心消费者会无法或不愿意花钱购买卖家提供的商品，尤其是收藏品之类的商品。
无论如何，在线卖家正面临挑战，希望都能够坚持过去，展望未来。
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