亚马逊订单退货率增加了，全是卖家的问题吗？
Hi 大家好，我是从事跨境电商，喜欢阅读学习，乐于分享的Ann。这里将分享自己关于跨境，外贸，运营，销售等方面的心得体会。
2990
2021-04-26 10:43
2021-04-26 10:43
2990大家有没有发现最近几个月的退货率增加了？很多卖家抱怨了这个问题，那么是个例还是普增？
如果你的产品没有碰到这种情况，Ann表示羡慕极了。
有个事情大家有心的话可以去验证一下，让你们在海外的朋友或者老客户拍一单看看收到的货是不是仅仅只有卖家原来的包装。
已经有很多卖家验证过了，确实是只有自己的原包装，即发过去的是什么样的纸盒，客户收到的就是什么样，有的运气好的会给套个纸袋发。
以前，在FBA配送的时候他们还会加个亚马逊外箱，当然这个也不是全部都加。大概率是有一层外保护的，要么加外箱要么加个气泡袋。
可是近期，一切似乎简单起来了。假如一开始在包装上没有用很好的材料，例如只有三层的瓦楞纸盒，那么大概率在尾程投递的过程中会出现纸盒被压瘪，或者封口散开漏出产品，或者漏出的产品沾灰了等等现象。国外的快递投递方式真的有点暴力。
总之以上都会给买家带来不好的感受，感觉收到的是二手的旧货，损害商品品牌形象。特别是有礼品特征的这些产品，怎么拿得出手，一个字，退！
其实这一切早有征兆，只怪我们卖家太过天真。
3.17日亚马逊全球开店公众号发布了重要通知：亚马逊物流费用更新：2021 年 6 月 1 日生效，里面有一条：计算发货重量时取消了包装重量。详细内容戳> 美国亚马逊物流配送费用&移除弃置费用变更需知
包装保护几乎都没有了，还怎么计算？当然要取消。
所以接下来大家在包装这块要花点心思改进了，如果是单层瓦楞很薄的纸盒建议换成双层瓦楞的，封口也要注意，要么加个塑胶封口，要么更改设计做更牢固不易散开的封口。
当然，最后的结果就是包装上花的成本增加了，重量增加了，头程运费也增加了，利润也...
今天就分享到这啦，如果内容对你有用，记得点“在看”告诉我哦~~
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