亚马逊产品来了差评，该怎么办？

无论是亚马逊的大卖还是初学者的卖方，评价都是不可避免的。评论是销售业绩好坏的重要决定因素，很多购买者依赖产品评论来决定购买。好评有助于增加销售，坏评价可以重新评价业务，进行必要的改善。

以下是解决差评的5个方法：

1、联系买家，请买家协助修改差评

在和买家沟通过程中，要注意沟通的目的是引导买家协助修改差评，只有在最短时间内修改，才能降低差评对产品销售情况带来的伤害，所以卖家要引导买家同意“退款改差评”。

2、联系平台客服，申请移除差评

为了达到快速移除差评的目的，在联系买家的同时，我们自己要对评价内容和买家的情况进行分析。如果评价内容不符合平台规则，就可以向平台提起申诉，请求亚马逊客服协助移除差评。

评价中包含以下内容，是可以尝试申请移除的：

（1）污言秽语；

（2）隐私信息，如姓名、电话、邮箱等；

（3）由FBA发货的订单被评价发货的订单配送时效差或派送人员服务态度差等FBA责任事项；

（4）评价中有歧视性语言；

（5）评价中有恶意的引导性语言，比如Don't buy from this store等；

（6）买家评价记录全是差评，明显是恶意行为。

在找出评价中的漏洞，向平台客服申诉，如果举证完整，经亚马逊客服核实后，差评是有机会被移除的。

3、向粉丝群做定向促销，邀请粉丝评价

如果我们有自己的粉丝群，则可以定向向粉丝群，通过优惠券等方式给粉丝体验商品并邀请其对产品进行评价，以此来稀释差评对产品带来的影响。

4、快速降价

差评导致销量减少，排名下降，会导致商品的权重下降。

因为亚马逊差评的影响有一定的滞后性，往往在收到差评两三天后才会显现出来，所以我们可以利用两天的时间差，对商品进行快速降价。降价后，可以凭价格优势提升销量和转化率，而销量多和提升转化率，会使产品的权重上升，这样一来差评带来的权重影响就会被稀释。

5、找服务商协助“踩差评”

如果收到的差评在第一页且在相对靠前的位置，则可以找服务商将差评踩下去，做到首页无差评。