跨境的“仅退款”正在进一步压榨商家。。。

在数字经济迅猛发展的今天，电商平台之间的竞争日益激烈，从传统的价格战、品质战，逐步演变出了一系列令人瞩目的新策略。

其中，Temu的“仅退款”政策与TikTok的“不再需要”退货规则，无疑成为了近期电商行业的热议话题。

这些创新举措究竟是电商发展的新高度，还是预示着一种病态的竞争趋势？都值得我们深入探讨。

‌TikTok实施了“不再需要”商品退货政策‌，这一政策将于2024年8月27日起适用于东南亚的跨境订单，包括马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南。

根据这一政策，如果买家收到商品后改变主意，可以在满足特定条件下退货。这种退货场景不会影响商家的店铺指标，商家也不会受到平台的处罚，同时无需承担发货运费和退货运费。

买家可以在商品详情页的退货政策板块查看是否有“Change of Mind”标签，以确定商品是否支持以“不再需要”为原因的退货退款‌。

此外，对于买家根据当地法律提出的有效投诉，跨境卖家至少应向买家退款或承担费用寄送替换品。

卖家必须始终遵循TikTok Shop的买家订单发货规则，及时完成订单发货‌。这些规则旨在保护买家的权益，确保交易的顺利进行。

值得注意的是，退货服务费的承担在新的政策下有所变化，其中备货环节的揽收服务费由平台与商家各自承担50%，而退货环节的服务费则由商家100%承担。

这增加了商家在售后服务上的负担，因此商家应确保产品质量、提供准确的商品描述和清晰的图片，以减少消费者的误解和不满，从而降低退货率‌。

总的来说，TikTok的新政策为买家提供了更多的灵活性，同时也对卖家提出了一定的要求，以确保交易的透明度和公平性。

再来看Temu的“仅退款”，自2022年9月在美国推出以来，Temu凭借其低价策略迅速吸引了大量消费者。

然而，为了进一步巩固市场地位，Temu推出了“仅退款”政策，即在消费者不满商品时，平台直接退款给消费者，同时对卖家进行高额罚款。

这一政策在保障消费者权益的同时，也引发了商家群体的强烈不满。

今年7月底，约200名中小商家聚集在Temu的广州总部抗议，指责其高额罚款和扣货款政策。据商家反映，无论商品问题是否由商家引起，只要消费者不满意，Temu便直接采取“仅退款”措施，并对商家处以货款2-5倍的罚金。

这不仅严重损害了商家的利益，也破坏了市场的公平竞争环境。

“Temu的仅退款”和“TikTok的“不再需要”退货政策”无疑在一定程度上赋予了消费者更大的权力，让他们在购物过程中有了更多的保障和选择。

但权利就跟天平一样，一边多了，另一边就会少，虽然这权利是平台给的，但是从卖家身上薅的！

电商环境的建设者本来应该是平台与卖家，但从内卷的当下来看，似乎卖家有点“自作多情”了，平台：我有自己的想法，你跟着做就行！

如同罗翔老师所说的，人的内心是幽暗的，当手上的权利过大的时候，当退货变得容易了，就会开始过度使用了，很难不保证消费者有滥用政策的情况。

如果消费者频繁地申请仅退款或退货，商家不仅要承担货物的损失，还要承担物流等成本。其次，这些政策可能会引发恶意退款和退货行为。

一些消费者可能会利用这些政策，故意购买商品后以各种理由申请退款或退货，而实际上商品并没有问题。这将严重损害商家的利益，影响他们的经营积极性。

卖家不积极，消费者也不是真的在消费，这将会形成恶性循环，对整个电商生态形成破坏！

很明显这些都是不合理的，是病态的，不知道从什么时候开始，内卷是一种光荣了！

电商的可持续性发展是创新不是内卷，不是一昧的压榨平台自己，压榨卖家！

Temu的“仅退款”政策与TikTok的“不再需要”退货规则，也许是电商行业在激烈竞争中的一次尝试和创新。

然而，这些举措也暴露出了电商行业内卷现象的严重性和潜在的风险。

Temu的"仅退款"和TikTok的"不再需要"退货政策，虽然短期内提升了用户体验，但长期来看，电商行业的发展不应过度依赖此类策略。

行业需要从内卷中寻求突破，通过创新和优化服务，实现可持续发展。同时，商家和平台应共同努力，构建一个更加健康、公平的电商生态。

电商行业的未来发展，需要在保证消费者权益的同时，兼顾商家利益，避免内卷化竞争带来的负面影响。通过技术创新和服务升级，电商行业才能迎来更加健康和可持续的发展阶段。