8个趋势展望全球假日季网购消费！哪些机会值得关注？
洞察和思考有关「出海」的全链路。
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2022-09-28 10:50
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AMZ123获悉，近日，AstoundCommerce发布了2022年全球消费者行为报告，揭示了美洲（加拿大、墨西哥和美国）、欧洲（德国、意大利、荷兰、瑞士和英国）和中东（沙特阿拉伯王国和阿拉伯联合酋长国）消费者的假日季购物行为变化。
报告揭示了8个主要趋势，具体包括：
1、75%的全球消费者认为经济形势正朝着衰退的方向发展，大多数消费者对消费支出持谨慎态度。为了应对不断上涨的价格，消费者改变了消费习惯，购物频率低于往年，55%的人至少每周在网上购物，低于2021年的61%。
2、同样，2022年约有40%的消费者在节日礼物上的花费与2021年大致相同，而33%的消费者会减少。他们计划将在线和店内购物结合起来。
3、由于持续的供应链问题和库存有限，消费者变得更有价格意识并更多购买打折商品、使用优惠券或折扣、比较商店，并将在两到六个月内开始购买节日礼物。
4、新冠疫情对消费者行为的持久影响显而易见，即消费者更喜欢全渠道购物。大约33%的全球消费者在疫情期间采用了BOPIS（在线购买，店内取货）和路边取货，并继续使用这些购物方式。
5、62%的消费者认为在线品牌对其个人信息(PI)的使用方式是透明的。然而，类似比例的消费者也认为在线品牌可以采取更多措施来保护他们的PI。如果网站提供更个性化的购物体验，超过一半的人愿意分享他们的数据，但如果他们觉得他们的PI不安全，他们会放弃网站购买。
6、消费者对购买可持续产品表现出越来越大的兴趣，尤其是在服装和家具和家居用品类别中。68%的全球消费者愿意为可持续产品支付更多费用，65%的消费者愿意多支付20%。
7、大多数消费者对元宇宙有基本的了解，而45%的消费者并不考虑在元宇宙购物。51%的消费者对探索、参与和购买虚拟世界中的品牌感到兴奋。
8、合身和尺码问题仍然是在线退货的三大因素中的两个。消费者表示，通过在产品页面上提供更详细的产品信息和/或图像以及产品评论，可以减轻他们的退货需求。许多来自中东的Z世代受访者表示，虚拟试穿/增强现实(AR)和产品可视化工具在这方面也会有所帮助。
Astound Commerce北美首席执行官VanessaCartwright表示，随着消费者感受到燃油价格上涨、股市下跌和经济前景不稳定带来的压力。零售商和品牌商需要寻找减少购物体验摩擦的机会，（负责任地）使用数据来个性化体验，并寻找建立忠诚度的机会，维持现有客户也至关重要
小编✎ Ashley/AMZ123
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