案例分享丨杭州欢创：共享特色图文视频和海外仓货源，这家跨境电商企业如何与海外本土供销商互利共赢
突如其来的疫情阻滞了物流，杭州欢创电子商务有限公司却积极利用海外仓资源，给产品制作小视频、拍摄高清图片，拓展国外的本土分销商资源，这些举措让欢创在疫情间平稳过渡。
今年1-6月，欢创在速卖通和亚马逊两大平台的销售额达到198.7万美元，全平台（还有如wish，ebay，lazada等主流电商平台）共计达215.05万美元。预计今年全年销售额将达到600万美元，大大超出去年441.2万美元的销售额。
转型跨境电商，做海外市场欢迎的“福巢”
杭州欢创原来叫上海福巢家纺科技有限公司，这是一家从事国内电商的企业，但随着“互联网+”时代的到来，跨境电商在国内电商行业快速爆发，上海福巢向跨境电商转型，于2017年2月上线了速卖通平台，并创立了家纺品牌FORCHEER，跻身于平台家纺类目的前三名。至此，杭州欢创电子商务有限公司这家专门从事跨境电商的企业诞生了。
FORCHEER，这是欢创自创的家纺品牌，取“福巢”的谐音，让产品为客户提供幸福的小巢是公司最大的愿景。
“国外家家户户都喜欢养宠物，我们这款沙发垫就是为了保护沙发不被宠物爪子抓坏，并且具有双层防水的效果，底层做了防渗水，如果少量液体洒在沙发垫上，可以随手擦拭，不会渗入到沙发里，很受北美市场欢迎。”杭州欢创电子商务有限公司总经理陈玲介绍他们店里的爆款防水沙发宠物垫。
与海外供销商互利共赢，提供视频图片特色服务
“做家纺类跨境电商企业越来越多，压低价格会带来最直接的竞争优势，但这样会形成恶性循环。我们采取的措施是积极转型，除了做好平台运营和维持价格的稳定，逐步完善生产渠道和货代渠道，组建自己的设计和摄影团队，提升产品服务质量。”陈玲说。
不同于大多数家纺类跨境电商企业直接采用厂家图片，欢创采取了团队自己沟通制作高质量的特色性图片，拍摄有意思的小视频，“这非常符合当下社交营销、网红营销的趋势，我相信也会成为跨境电商销售的趋势。”陈玲补充道。
欢创的这种调整不仅实现了公司与其他商家的差异化，同时也为国外的本土分销商提供图片、视频等资源，辅助他们提升销售额。
秉承着资源共享、互利共赢的原则，欢创公司还将自己的平台数据与海外分销商共享，与他们建立合作伙伴关系。目前，欢创的海外分销商销售额已经占到整个公司销售总额的50%以上。
国际运输停滞，海外仓货源共享解难题
2020年初，新冠肺炎疫情在国内爆发时给了欢创重重一击，疫情期间工厂无法正常开工，物流停滞给跨境业务踩了急刹车。“店铺几千个订单无法正常履行，不仅造成客户的投诉和退款，也可能会直接影响2020公司整年的业绩。”陈玲说出了她的担忧。
危机之中，欢创果断地让店铺处于休假状态，并把2019年底在美国、加拿大、法国、西班牙备的海外仓库存进行了共享，同时在复工后积极联系工厂组织货源，解决了燃眉之急。
随着新冠肺炎疫情在欧美国家多点爆发，国际航班不断减少，物流问题不仅没有缓和，反而更加严重，许多包裹滞留在国内航空公司，无法正常配送，物流成本也翻倍成长，让海外的销售商也一度失去了信心。
